ファントムインベントリによる売上損失を阻止しましょう。何がどこに、いつあるのかを正確に把握できます。

50年以上にわたり、ユニバーサル・プロダクト・コード（UPC）バーコードは小売の基盤でした。商取引を標準化し、レジでのスキャンを可能にし、最初の世代のコンピュータ化された在庫管理を支えました。しかしバーコードには致命的な欠点があります。それは「見えない」ことです。視線（ライン・オブ・サイト）が必要で、人の介入も必要、さらに同一の2つの商品を区別できません。この制約が世界的な危機、「在庫歪曲（Inventory Distortion）」として広がっています。兆ドル規模の課題で、多くの小売業者は「自分たちが何を持っているか」を把握できていないのです。

オムニチャネル時代では、その「見えなさ」は存亡を左右する問題です。顧客がオンラインで商品を注文し、店頭受け取り（BOPIS）しようとすると、システムは在庫データベースを確認します。データベースには「数量：1」と表示されます。でも、本当にあるのでしょうか。バックヤードでしょうか。試着室でしょうか。盗まれたのでしょうか。それとも昨日売れたのに、データベースが更新されていないのでしょうか。

結果として、供給チェーンは「安全在庫」によって脆く支えられます。つまり、データの不正確さを隠すために、過剰な在庫を買い足している状態です。売れない在庫で小売は溺れながら、「持っているはず」の商品で売上機会を失い、肝心の商品が見つかりません。従来の対策である手作業の棚卸し（サイクルカウント）は、遅い、費用が高い、そしてエラーが起きやすく、根本解決には不十分です。業界には、「スキャン」から「センシング」へのパラダイムシフトが必要です。