ความลับเบื้องหลังระบบชำระเงินอัตโนมัติของ Uniqlo

สัมผัสประสบการณ์การชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่เหนือกว่า

คุณก้าวเข้าสู่พื้นที่ชำระเงินอัตโนมัติที่ Uniqlo และได้เห็นกระบวนการทำงานที่แตกต่างไปจากร้านค้าปลีกอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง แทนที่จะรอให้พนักงานหารหัสบาร์โค้ดบนผ้าแต่ละชิ้น คุณเพียงแค่วางตะกร้าสินค้าทั้งหมดลงในช่องของเครื่อง ระบบจะจดจำรายการสินค้าทั้งหมดพร้อมขนาดและสีได้ทันที การสแกนบาร์โค้ดด้วยมือหายไป เวลาในการชำระเงินลดลงเหลือเพียงไม่กี่วินาที กระบวนการชำระเงินแบบเดิมมักเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์หรือเครื่องสแกนแสงที่ไม่สามารถอ่านบาร์โค้ดที่จางได้ Uniqlo แก้ปัญหานี้โดยใช้คลื่นวิทยุเพื่ออ่านข้อมูลจำนวนมาก

กระบวนการนี้ช่วยลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและลดการพึ่งพาพนักงานเก็บเงิน ลูกค้ารู้สึกสบายใจเพราะไม่ต้องต่อคิวยาว ธุรกิจมีประสิทธิภาพในการบริการที่สูงขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน การข้ามขั้นตอนการปรับบาร์โค้ดช่วยให้เครื่องชำระเงินอัตโนมัติเป็นมิตรกับทุกวัย คุณทำธุรกรรมเสร็จสิ้นและเดินออกไปโดยไม่ต้องสัมผัสสินค้าอีกครั้ง ระบบจดจำสินค้าหลายสิบรายการพร้อมกัน ช่วยให้ผู้ซื้อสินค้าไหลเวียนอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ให้กับ Uniqlo ในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ที่ร้านค้าจริง

กลไกทางเทคนิคของชิป RFID UHF แบบพาสซีฟ

ป้ายราคาสินค้าที่ Uniqlo มีแผงวงจรไฟฟ้าบางๆ พร้อมวงจรรวมที่เรียกว่า RFID Inlay นี่คือชิปแบบพาสซีฟที่ไม่ใช้แบตเตอรี่ ชิปจะรับพลังงานจากคลื่นวิทยุที่ปล่อยออกมาจากหัวอ่านในเครื่องชำระเงิน เมื่อคุณวางตะกร้าสินค้าลงในเครื่อง คลื่นวิทยุจะกระตุ้นเสาอากาศบนป้ายและสร้างกระแสไฟฟ้าเหนี่ยวนำขนาดเล็ก กระแสไฟฟ้านี้จะให้พลังงานแก่วงจรรวมเพื่อตอบสนองรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน คลื่นวิทยุ UHF ในช่วงความถี่ 860 ถึง 960 MHz สามารถทะลุผ่านวัสดุหลายชั้น เช่น ผ้า กระดาษ และพลาสติก หัวอ่านจะรับสัญญาณจากทุกตำแหน่งในตะกร้าสินค้าโดยไม่ต้องสัมผัสโดยตรง

ระบบใช้อัลกอริทึมป้องกันการชนกันของสัญญาณเพื่อแยกแยะชิปหลายร้อยตัวในพื้นที่แคบ อัลกอริทึมนี้ช่วยให้หัวอ่านสื่อสารกับแต่ละป้ายตามลำดับอย่างรวดเร็วมากจนคุณไม่รู้สึกถึงมัน ผนังกั้นของเครื่องชำระเงินทำหน้าที่เหมือนกรงป้องกันคลื่นเพื่อจำกัดสัญญาณไว้ภายในช่องของเครื่อง การออกแบบนี้ป้องกันไม่ให้หัวอ่านรับสัญญาณผิดพลาดจากผลิตภัณฑ์ของลูกค้าที่ยืนอยู่ใกล้เคียง ระบบสร้างสภาพแวดล้อมการจดจำที่แยกจากกันและแม่นยำอย่างยิ่งสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง การประสานงานระหว่างฮาร์ดแวร์ป้องกันคลื่นและโปรโตคอลการส่งข้อมูลความเร็วสูงช่วยให้เครื่องประมวลผลสินค้าจำนวนมากได้พร้อมกัน คุณจะได้รับผลการนับทันทีบนหน้าจอแสดงผลทันทีที่คุณวางตะกร้าสินค้าลง

คุณค่าจากรหัสประจำตัว EPC ที่ไม่ซ้ำกัน

บาร์โค้ดทั่วไประบุตามประเภทของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเสื้อสิบตัวที่มีแบบเดียวกันจะมีรหัสเหมือนกันทุกประการ ชิป RFID ใช้รหัส EPC เพื่อช่วยระบุแต่ละผลิตภัณฑ์แยกกันได้อย่างแม่นยำ เสื้อสองตัวที่มีขนาดและสีเดียวกันจะมีรหัสที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้ช่วยให้ Uniqlo ติดตามเส้นทางของสินค้าแต่ละชิ้นได้อย่างแม่นยำตั้งแต่โรงงานจนถึงมือผู้ใช้ ระบบรู้ว่าเสื้อที่คุณกำลังถืออยู่นั้นผลิตที่ไหนและนำเข้าคลังสินค้าเมื่อใด ความสามารถในการติดตามนี้ช่วยป้องกันสินค้าปลอมและการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลที่เข้ารหัสตามมาตรฐาน GS1 ทั่วโลกช่วยให้ระบบเข้ากันได้กับคลังสินค้าทุกแห่งทั่วโลก

รหัส EPC ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับอายุของสินค้าบนชั้นวาง ธุรกิจรู้ว่าสินค้าชิ้นใดอยู่ในตำแหน่งนานเกินไปเพื่อตัดสินใจย้ายหรือลดราคาได้ทันท่วงที ข้อมูลนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดแสดงที่ร้านค้า พนักงานไม่ต้องคาดเดาเกี่ยวกับสถานะของสินค้า ข้อมูลทั้งหมดจะแสดงอย่างชัดเจนบนระบบการจัดการส่วนกลาง ความสามารถในการระบุที่ไม่ซ้ำกันเปลี่ยนแต่ละผลิตภัณฑ์ให้เป็นจุดข้อมูลที่มีชีวิตชีวาในห่วงโซ่อุปทาน การจัดการแต่ละรายการช่วยให้บริษัทลดข้อผิดพลาดเมื่อตรวจสอบสินค้าที่มีรูปแบบสีและขนาดหลายพันรายการ คุณจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแหล่งที่มาของสินค้าที่คุณเลือกเสมอ

การแปลงเป็นดิจิทัลและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้า

ประโยชน์ของ RFID อยู่ที่ความสามารถในการตรวจสอบสินค้าคงคลังด้วยความเร็วที่เหนือกว่า พนักงานคลังสินค้าใช้เครื่องอ่านแบบพกพาสแกนผ่านกล่องสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดเพื่อนับผลิตภัณฑ์ภายใน คลื่นวิทยุทะลุผ่านกล่องกระดาษช่วยให้ตรวจสอบจำนวนและสีได้อย่างแม่นยำในเวลาเพียงไม่กี่วินาที เวลาในการตรวจสอบสินค้าคงคลังลดลงจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที ความแม่นยำของสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้นมากกว่า 99% Uniqlo ขจัดสถานการณ์สินค้าคงคลังที่ไม่ตรงกันหรือรายงานเท็จบนแอปพลิเคชันช้อปปิ้งอย่างสมบูรณ์ คุณจะพบสินค้าที่คุณต้องการเสมอเมื่อค้นหาข้อมูลร้านค้าออนไลน์ ความโปร่งใสของข้อมูลช่วยลดภาระการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับพนักงาน

ระบบจะแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อแบบจำลองใกล้หมดบนชั้นวาง พนักงานเติมสินค้าได้ทันท่วงทีเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการขาย การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจประสานงานสินค้าคงคลังระหว่างสาขาต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น การไหลเวียนของสินค้ามีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจลดปริมาณสินค้าคงค้างและหลีกเลี่ยงการสูญเสียทรัพยากรในการดำเนินงาน ทุกห่วงโซ่ในห่วงโซ่อุปทานทำงานโดยอิงตามตัวเลขจริงแทนที่จะเป็นการคาดเดาตามความรู้สึก RFID ช่วยให้ Uniqlo ควบคุมสินค้าอย่างเข้มงวดตั้งแต่ตอนออกจากโรงงานผลิตจนถึงตอนผ่านประตูรักษาความปลอดภัยที่ร้านค้า สิ่งนี้ช่วยลดสถานการณ์การสูญหายของสินค้าเนื่องจากความสับสนหรือการโจรกรรม

กลยุทธ์ข้อมูลและประสิทธิภาพการลงทุนระยะยาว

ชิป RFID แต่ละตัวมีราคาประมาณ 1,000 ถึง 1,200 บาท และคูณด้วยผลิตภัณฑ์หลายพันล้านชิ้นที่ขายในแต่ละปี ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายจำนวนมาก Uniqlo ยอมรับค่าใช้จ่ายนี้เพื่อแลกกับข้อมูลการขายโดยละเอียด ข้อมูลจากการชำระเงินแต่ละครั้งช่วยให้บริษัททราบแนวโน้มการบริโภคที่แม่นยำของลูกค้า บริษัทปรับแผนการผลิตโดยอิงตามอัตราการบริโภคที่แท้จริงของแต่ละแบบจำลอง สิ่งนี้ช่วยลดสินค้าคงคลังส่วนเกินและปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วยการจำกัดการผลิตมากเกินไป ชิป RFID เป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบัน ธุรกิจเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาดในแต่ละวันแทนที่จะเป็นรายไตรมาส

การลงทุนใน RFID ช่วยให้ Uniqlo เปลี่ยนบทบาทของพนักงานจากการสแกนรหัสเป็นการสนับสนุนลูกค้า บุคลากรถูกใช้สำหรับงานที่สร้างมูลค่าสูงกว่าแทนที่จะดำเนินการซ้ำๆ รายได้เพิ่มขึ้นเนื่องจากความเร็วในการชำระเงินที่รวดเร็วและสินค้าพร้อมใช้งานบนชั้นวางเสมอ วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดการอย่างเข้มงวดเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรต่อตารางเมตรของร้านค้า ชิปขนาดเล็กนี้มีบทบาทสำคัญในรูปแบบธุรกิจที่อิงตามข้อมูลของกลุ่มบริษัท Fast Retailing การรวม RFID เข้ากับทั้งระบบช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว คุณได้รับความสะดวกสบายในขณะที่ธุรกิจได้รับความคล่องตัวและความสามารถในการขยายขนาดที่ไม่จำกัด