常见问题

零售入门套件是适用于零售店和库房的现成 RFID 解决方案包。它结合了RFID阅读器、RFID标签和Sense Inventory软件，支持入库、出库、库存盘点和产品搜索。

该套件适用于时装店、化妆品店、配饰店、零售连锁店以及其他需要定期盘点产品较多的模式。

对于含有金属、液体或特殊包装的产品，Nextwaves 应首先测试样品以选择正确的标签类型和位置。

零售入门套件有助于缩短库存盘点时间，检测缺失、多余或错位的商品，使用手持式阅读器查找特定产品，在柜台一次扫描多个产品，使用其自己的 EPC 跟踪每个商品，并在发放前核对商品。

不一定。商店可以继续使用条形码进行销售或产品查找，同时使用 RFID 来识别每件商品、更快地清点库存并查找产品。

条形码通常代表 SKU 或变体，而每个 RFID 标签对于一个特定的物理项目都有一个唯一的 EPC。

是的。商店可以分阶段部署：清理产品目录，应用和链接 RFID 标签，使用 RFID 进行入库和库存盘点，然后扩展到出库和转移。

分阶段推出可以帮助员工适应该系统并限制对当前运营的干扰。

标准套件包括 01 双近场桌面 RFID 读卡器、01 Hyperion 手持式 RFID 库存读卡器、2,500 个 UHF RFID 标签、01 Sense Inventory 软件许可证以及设置和使用培训支持。

不在标准配置中。零售入门套件包括 UHF RFID 标签和读取设备，但不包括供客户自行打印和编码标签的标签打印机。

如果商店需要现场打印标签、对 EPC 进行编码或在标签上打印可视信息，Nextwaves 需要确认打印机、色带、合适的标签和编码工作流程。在部署之前会单独建议和引用该范围。

桌面阅读器用于收货区或柜台，读取受控读取区内的多个 RFID 标签。

典型用途包括在入库期间将 EPC 与产品链接、在柜台读取一组产品以及在发货前核对货物。

Hyperion 用于扫描货架上、纸箱内或商店和仓库不同区域的 RFID 标签。

它支持库存盘点、产品搜索、定位特定EPC的信号区域、在员工移动时读取商品以及通过Bluetooth连接到手机或平板电脑。

是的。商店想要通过 EPC 单独识别和跟踪的每件产品都需要自己的 RFID 标签。

不需要。每个实物商品都需要有自己的 EPC，即使多个商品共享相同的 SKU、尺寸、颜色或售价。

例如，两件相同型号和尺码的衬衫仍然需要两个不同的RFID标签。如果它们共用一个EPC，系统将无法区分这两个物理项目。

并非所有产品都应该使用相同的标签。标准 RFID 标签适用于纸张、纸箱、塑料、织物和吊牌。金属和液体会降低性能或使标准标签不可靠。

对于特殊产品，Nextwaves将测试样品并推荐抗金属标签、特殊标签或不同的放置方式。

标签应放置在平整的地方，弯曲程度较小，不被金属遮挡，不直接接触液体，不与其他RFID标签太近，并能被实际操作中使用的设备读取。

选择放置位置后，请先测试一些产品，然后再批量粘贴标签。

粘性 RFID 标签通常是一次性的，因为从产品上撕下时，胶水层和天线可能会损坏。

RFID 吊牌或硬标签如果保持完整并通过正确的流程再次链接到新产品，则可以重复使用。

客户可以订购额外的 RFID 标签，而无需更改阅读器或软件。

在订购更多之前，请确认标签尺寸、打印方法、编码方法和实际放置环境，以便选择正确的标签类型。

部署通常需要 2-4 小时，具体取决于 SKU 和产品的数量、当前数据质量、库房或商店数量以及软件集成需求。

客户应准备产品目录和 SKU、库房和商店信息、实际库存数量、合适的计算机、手机或平板电脑、收货区域、培训人员以及 POS 或 ERP 信息（如果需要集成）。

是的。标准套件价格包括设置支持、初始配置和员工使用培训。

如果出现超出标准范围的定制开发或集成需求，将单独确认并报价。

不需要。店员经过培训后，可以使用手持读写器进行进出库、库存盘点、商品搜索等基本操作。

胡志明市和河内以外的客户可以根据Nextwaves的部署计划进行在线培训。

基本流程是选择收货仓库，选择产品或变型，读取RFID标签，审核EPC清单，确认收货。

库存仅在确认收货后增加，而不是在阅读器检测到标签时立即增加。

工作人员选择要盘点的仓库或区域，连接手持式阅读器，然后沿着每条货架路线移动。

Sense Inventory 将读取的 EPC 与预期库存数据进行比较，并对缺失、多余或放错位置的货物进行分类。

时间取决于区域、商品数量、货架布局、标签类型和扫描技术。

一个商店的参考时间是产品贴好标签并入库后大约15-20分钟。

将每个 RFID 标签链接到产品后，工作人员将一组产品放入桌面阅读器的读取区。

系统读取EPC列表并找到匹配的产品。工作人员在确认入库或出库前检查产品和数量。

是的。手持式阅读器可以支持按EPC或特定标签产品进行搜索。

当阅读器靠近产品时，它可以通过信号强度做出响应，帮助工作人员缩小位置。结果取决于环境、产品布局和标签放置。

不在标准配置中。零售入门套件侧重于库存管理、盘点和产品搜索。

为了检测未经授权通过出口的货物，客户需要添加RFID安检门和配套的软件配置。

常见原因包括标签放置在金属附近、含有液体的产品、折叠标签或损坏的天线、标签堆叠得太近、读取器功率不合适、读取距离或角度不合适，或者使用错误的标签类型。

目前公开价格¥7,190起，不含增值税。

最终价格取决于配置、标签数量、部署范围、商店数量和集成要求。

标准包包括硬件、RFID 标签、软件使用权限、设置支持和使用培训。

如果需要，单独的集成费用、定制功能开发、超出范围的旅行或额外的设备将在报价中确认。

是的。目前政策支持全国免费送货。交货通常需要 3-5 天，具体取决于地点和库存情况。

客户应联系 Nextwaves 支持人员并提供设备名称、错误描述以及图像或视频。

技术人员将首先进行远程检查。如果远程支持无法解决问题，Nextwaves 将指导设备退回或安排其他检查选项。

硬件设备根据订单的报价单、合同或保修单中规定的条件和期限进行保修。

RFID 标签为消耗品。由于错误放置、移除和重新粘贴标签、天线损坏、物理撞击或在不合适的环境中使用而导致的问题不被视为设备保修故障。

产品必须首先存在，因为 RFID 标签只为系统提供 EPC。标签本身并不知道商品名称、尺寸、颜色、价格或仓库。

在Sense Inventory中，首先创建或导入目录，检查SKU、款式、分配的仓库和活动状态。然后应用标签并将每个 EPC 链接到正确的 SKU 或变体。

常见的错误是使用一个 SKU 来表示多种尺寸、在目录清理之前进行标记或允许重复的 SKU。这些错误导致入库、出库和库存盘点都对错误的项目进行操作。

您需要足够的数据让系统知道该商品是什么以及它应该去哪里：产品名称、SKU、变体、单位、接收仓库和活动状态。

在 Sense Inventory 中，手动创建目录或从 Excel/CSV 导入。如果桌面阅读器在入库期间捕获 EPC，则无需预先输入 EPC，但 SKU 和变体必须已存在。

检查 SKU 是否唯一、变体是否未错误合并、接收仓库是否正确以及产品是否处于活动状态。 RFID不会修复错误的主数据；它只会更快地移动坏数据。

如果必须按尺寸或颜色单独跟踪库存，则每种组合都应有其自己的变体。 M 号黑色衬衫和 L 号黑色衬衫应该是不同的款式，因为它们的库存数量不同。

在 Sense Inventory 中，根据需要创建父产品，然后创建颜色、尺寸、材料或型号的变体。在 RFID 库存期间，在读取或链接 EPC 之前选择确切的变体。

不要为了加快导入速度而将所有尺寸合并到一个 SKU 中。 出库时可能会扣减错误的尺码，库存计数不会显示缺少哪个款式，并且报告仅在总体级别上是正确的。

产品导入文件应包含产品名称、SKU、类别、单位、分配仓库和状态。如果使用变体，请包括尺寸、颜色或变体属性。当报告需要时，可以添加条形码、成本和图像。

在 Sense Inventory 中，导入文件，检查错误行，修复源文件，然后再次导入。导入后，打开几个样品产品检查SKU、变型和仓库，然后再使用RFID。

检查 SKU 不为空、不重复、不被 Excel 重新格式化，并且变体名称书写一致。脏导入数据会导致稍后 EPC-by-EPC 更正速度变慢。

条形码通常标识 SKU 或变体，并使用视线一次扫描一件物品。 RFID使用EPC来识别单个物理物品，并且可以读取读取区域中的多个标签。

在 Sense Inventory 中，条形码仍可用于搜索产品。 RFID 添加了项目级标识，以实现更快的入库、出库和库存盘点。

不要将 RFID 视为另一个条形码，在许多商品上重复使用一个 EPC。每个实物物品都需要有自己的EPC；同一 SKU 下的商品可以共享条形码。

如果尚未确认收货，请从错误行中删除 EPC，然后在正确的 SKU 或变体下再次扫描。这是最干净的修复，因为库存尚未发布。

如果收货已确认，请在适当的许可下使用调整或取消链接操作，然后将标签链接到正确的产品。在更改之前检查 EPC 历史记录，看看它是否已被移动、出库或计数。

不要仅仅为了匹配错误链接的标签而重命名产品。这会损坏目录并将错误发送到缺货和库存盘点。

包装盒内有一个桌面阅读器、一个手持式阅读器（如果包含）、RFID 标签以及要使用的计算机或手机。首先，插入所有设备并确保软件检测到读卡器。

然后读取一些示例标签：打开入库或库存盘点屏幕，将标签传递到阅读器上，然后观察代码的出现。只有当读数稳定后，您才可以开始构建真实商品的产品目录。

常见问题：使用套件附带的标签类型，清除读取区域中的备用标签，以免意外拾取它们，并事先商定哪些步骤使用桌面阅读器，哪些步骤使用手持式阅读器。

当产品或变型存在于系统中之后、确认入库之前（当必须逐项跟踪装运时）应用 RFID 标签。这使得每个 EPC 都链接到正确的 SKU。

将标签放在未折叠且未被金属或液体阻挡的平坦区域上。对于服装，使用吊牌或辅助标签；对于盒装商品，请将其放置在易于阅读的外表面。

常见错误是将标签放置在金属附近、堆叠标签、折叠标签或在了解 SKU 之前进行标记。贴上标签后，用实际操作中使用的阅读器测试一些项目。

正确的顺序是选择收货仓库，选择产品或变型，读取 RFID 标签，查看 EPC 清单，然后确认收货。只有在检查清单后，库存才会增加。

在 Sense Inventory 中，打开库存，创建收据，选择仓库和产品线，然后使用桌面阅读器或合适的设备读取标签。将EPC数量与实物数量进行比较后再确认。

常见错误是在选择 SKU 之前读取标签、在读取区域中混合变体或在 EPC 计数仍然错误时进行确认。如果不确定，请停止并处理较小的一组。

将贴有标签的产品或一叠标签放置在桌面阅读器的阅读区域中。系统会拾取每个标签代码并将其添加到您所选产品的列表中，无需输入。

在 Sense Inventory 中：打开入库收据，选择正确的产品和型号，开始读取，然后将货物传递到读取区域。检查出现的代码数量，并在确认前删除任何杂散代码。

一条规则：只将您收到的批次放在桌子上。阅读器附近的任何其他物品也可以被拾取，并且您可以为不在该批次中的物品添加库存。

当导入一组透明组并且将物品连续放置在读取器上时，打开自动扫描。当读取区域受到控制时，这对于较大的批次非常有用。

当附近有多个产品、切换 SKU 或查看 EPC 列表时，请关闭自动扫描。在这种情况下，请分批扫描以避免错误读取。

一个常见的错误是在从一种尺寸移动到另一种尺寸时让自动扫描保持运行。在更改组之前，请停止扫描，查看当前列表，然后继续下一组。

按变量组导入：相同型号、相同尺寸、相同颜色、相同仓库。每个组应该有自己的 EPC 列表，以便系统确切地知道哪些标签属于哪个变体。

在 Sense Inventory 中，选择第一个变体，扫描该组的所有标签，检查数量，然后移至下一个变体。即使购买数据来自 Excel/CSV，也要在添加 EPC 时验证组。

不要一次在阅读器上安装多个变体，然后再修复它们。这很容易将 EPC 链接到错误的变体，并导致错误变体的库存增加。

不会。每个 RFID 标签都带有唯一的代码，系统会识别它已经看到的代码并发出警告，而不是再次添加。一项计算一次。

当您看到重复警告时，请检查该代码所属的收据和状态。如果之前已收到，请跳过。如果标签链接到错误的产品，请取消链接，重新正确链接，然后接收它。

不要仅仅为了达到一定数量而强制重复通过。这会导致库存膨胀，下一次盘点会报告额外数量。

确认收货后，系统将EPC存储为一件实物物品的标识。记录通常包括EPC、SKU、变量、当前仓库、库存状态、收货、时间和操作员。

Sense Inventory 使用该记录来记录库存盘点、缺货和对帐历史记录。当稍后读取 EPC 时，系统知道该项目应该在哪里以及是否可用。

这些信息大部分存储在 Sense Inventory 中，并未完全写入 RFID 芯片中。如果系统记录被删除或编辑错误，标签仍然可以读取，但盘点意义会错误。

库存会在确认入库收货时增加，而不是在阅读器第一次看到标签时增加。在确认之前，EPC 列表仍为草稿数据。

在 Sense Inventory 中，扫描标签，检查每一行，删除未知或重复的 EPC，然后确认收货。只有完成后，接收仓库数量才会增加。

如果库存没有增加，请检查收货是否仍为草稿、是否有重复的 EPC 错误、过帐到错误的仓库或用户没有确认权限。

仅将要导入的组放入读取器区域，并远离其他产品。 RFID可以透过包装或短距离读取，因此附近的货物可能会被捕获。

在 Sense Inventory 中，按托盘或小批量工作：将货物放在读取器上，等待 EPC 列表稳定，取出它们，然后处理下一组。确认前删除任何未知的 EPC。

检查是否堆叠了太多标签，是否混合了两种变体，并且阅读器附近没有松散的标签。

不要立即进口整批货物。取一份样品产品，贴上一张 RFID 标签，然后使用与实际使用相同的设备照常扫描并入库。

然后打开库存屏幕：如果正确产品和变体的库存增加，并且历史记录看起来正确，则系统已准备就绪。然后才给整批货物贴上标签并进口。

这可以及早发现错误。如果测试发现产品错误、仓库错误或标签读取间歇性，请先停止并修复：检查产品记录、标签放置和读取区域，然后重试。一件错误的物品比整批错误的货物更容易修复。

确认收货后，查看产品库存、仓库库存、以及EPC历史记录。所有三项都应匹配：数量增加、仓库正确、每个 EPC 有库存。

在 Sense Inventory 中，打开导入的产品，按收货仓库进行筛选，然后打开样品 EPC 的标签历史记录。

如果数量错误，请返回收货并检查哪行缺少 EPC、哪条 EPC 重复，或者收货是否过帐到其他仓库。

每当货物离开仓库时，请使用缺货。示例包括退回供应商、损坏冲销、内部使用、区域移动或审查后纠正。

在 Sense Inventory 中，创建出库单，选择来源仓库和原因，扫描或选择产品/EPC，然后确认。确认后，所选仓库的库存减少。

不要将原因留空。日后要说明库存为何减少，靠的就是它。

出库单应包括来源仓库、原因、产品或 EPC 清单、数量以及需要对账时的备注。对于 RFID 库存，EPC 列表比总数更重要，因为每个 EPC 都是一件商品。

在Sense Inventory中，首先选择仓库，选择明确的原因，然后扫描标签或选择产品线。确认前检查数量和 EPC。

常见的错误是选择错误的仓库、使用模糊的理由，或者在不检查EPC的情况下按数量出口。当原因不清楚时，以后的和解就会变得困难。

调拨时应清楚记录来源仓库、目的地仓库和物品清单。使用 RFID 扫描 EPC，以便了解离开和到达的确切物理物品。

在 Sense Inventory 中，使用转移流程（如果可用）。如果使用出库和入库，则使用相同的 EPC 列表从源出库并入库到目的地。

不要为仅移动位置的标记货物创建新的 EPC。转移改变的是位置，而不是产品标识。

如果文档未得到确认，请从文档中删除错误的 EPC 或产品系列，然后扫描正确的项目。仅当屏幕上的列表与实际离开的货物相符时才进行确认。

如果文档已确认，请根据您的内部流程和权限创建调整或退回操作。在更正状态之前检查 EPC 历史记录。

不要直接编辑库存数量来隐藏错误。这样就消除了谁出口了错误物品、何时以及为何出口的痕迹。

是的。正确的缺货应该保存操作员、时间、仓库、原因和产品/EPC 列表。这解释了为什么库存会减少。

在 Sense Inventory 中，选择明确的原因并使用单独的员工帐户。协调时，打开文档历史记录或EPC历史记录以查看发生了什么。

避免共享帐户和空白原因。如果没有清晰的审计数据，仓库差异以后就很难追踪。

对单个商品运行一个闭环：进货，观察库存上升，然后将同一商品出库，观察库存下降。如果两个方向都正确，则阅读器、标签和软件都会同意。

在 Sense Inventory 中，使用一种测试产品和一个测试标签：进行入库，打开历史记录以查看标签进入仓库，然后进行出库并查看其以正确的状态离开。

如果循环错过读取、加倍或到达错误的仓库，请先停止并修复它，然后再将系统交给有实际货物的工作人员。

创建一个单独的测试仓库和一些测试产品。工作人员在那里接收或发出的任何东西都不会触及您真正的库存，因此他们可以自由练习。

在Sense Inventory中，明确命名，如TEST仓库，使用测试标签，并注明测试原因。如果必须在实物上练习，请立即进行反向调整。

最终，确保报告不包含练习交易。训练完成后，进行清理：删除或锁定每个流程的测试数据。

首先选择仓库或区域、连接手持式阅读器并创建盘点会话。然后遵循稳定的扫描路径，以便读取器捕获货架上的 EPC。

在 Sense Inventory 中，打开 Inventory Count，选择范围，连接设备，然后开始扫描。扫描一个区域后，在移动到另一区域之前检查 EPC 计数和方差。

不要在没有瞄准镜的情况下开始扫描并走过许多区域。如果范围不清楚，报告就无法判断某件物品是否确实丢失或只是在扫描区域之外。

范围必须明确：整个仓库、一个区域、一个货架、一个产品组或一个盘点班次。范围决定扫描的 EPC 与哪个系统库存清单进行比较。

在 Sense Inventory 中，在开始会话之前选择仓库和过滤器。如果只统计一个货架，不要与整个仓库进行比较；如果统计整个仓库，则扫描路径必须覆盖所有区域。

一个常见的错误是对仓库的一部分进行计数，然后将报告视为完整计数。这使得许多物品在未经扫描的情况下看起来丢失了。

缺失意味着系统期望在选定范围内出现 EPC，但未对其进行扫描。 Extra 意味着 EPC 被扫描，但不是预期的。未分配意味着 EPC 可读，但未链接到 SKU。错误位置意味着 EPC 属于分配到另一个仓库或区域的物料。

在 Sense Inventory 中，以不同的方式处理每个组：重新扫描或查找丢失的物品、检查额外物品的位置、链接未分配的标签以及移动或更正错误位置的物品。

出现差异时不要立即批量调整库存。 RFID 可能会因角度、距离或标签被遮挡而错过标签，因此应首先重新扫描可疑区域。

系统按EPC计数时不应重复计数。阅读器可能会多次检测到同一个标签，但计数结果应将其视为一件物理物品。

在 Sense Inventory 中，计数会话按唯一的 EPC 对重复读取进行分组。您可以再次将阅读器移过同一架子，以提高覆盖范围，而不会产生虚假数量。

如果每次读取同一标签时数量都会增加，请检查扫描模式或标签数据。正确的结果必须基于唯一的 EPC，而不是原始读取事件。

扫描后不应立即调整库存。库存盘点产生比较结果；库存调整应需要授权用户的审查和确认。

在 Sense Inventory 中，在课程结束后检查丢失的、多余的、未分配的和位置错误的物品。重新扫描可疑区域，解决每个组，然后仅在需要时进行库存调整。

如果在确认扫描质量之前库存自动发生变化，则可能会删除有效的商品或错误地添加附近的商品。

结果仅代表您选择计算的区域。清点 A 货架，缺失或多余的数量是针对 A 货架的，而不是整个仓库。

在 Sense Inventory 中，清楚地命名会话，例如主仓库 - 衬衫货架 - 第 2 层，这样当您稍后阅读报告时，您可以准确地知道数字涵盖的内容。

一个常见的错误是：快速计算一个角落，然后使用该差异来调整整个仓库。要调整总库存，请先统计整个范围。

手机或平板电脑控制计数会话并显示结果；手持式阅读器发射射频并读取货架上的 EPC。连接在会话期间必须保持稳定。

在 Sense Inventory 中，将阅读器连接到移动设备，选择盘点会话，然后开始扫描。工作人员一边移动阅读器，一边观看屏幕上的阅读计数和警告。

检查电池、Bluetooth 或网络、连接范围和仓库权限。如果设备在会话中断开连接，请停止并验证收集的数据是否已同步。

固定路线扫描：从左到右、从上到下、逐架扫描，距离和速度稳定。对于密集的货物或堵塞的标签，请从另一个角度重新扫描。

在 Sense Inventory 中，观察经过每个货架时 EPC 数量是否增加。如果数字停止得太早或低于预期，请在结束会话之前返回该架子。

常见的错误是走得太快、只扫描货架的一面、将天线拿得太远或让金属纸箱挡住标签。清晰的路线使计数结果更加可信。

扫描后，不要停在总数上。检查差异、重新扫描可疑区域、解决未分配或错误位置的 EPC，然后确认结果。

在 Sense Inventory 中，保存盘点会话、查看或导出报告、为缺失或额外项目创建操作，并记录任何库存调整历史记录。经理应该在结束会议之前检查较大的差异。

检查会话范围是否清晰，异常EPC是否已解决，调整是否有原因。如果保存报告但未采取行动，则相同的问题将在下一次计数中重复出现。