Ilana Ìdámọ́lẹ́gbẹ́

Ìròpò 1-for-1 fun abawọn laarin oṣu 6 ati ẹ̀rí oṣu 12

Ẹ kú Ọjọ, Awọn Onibara ati Awọn Alábàṣiṣẹpọ̀, Nextwaves fi ọkàn gbogbo dúpẹ́ lọwọ awọn onibara ati alábàṣiṣẹpọ̀ wa fun igbẹkẹle, yiyan, ati lilo awọn ọja osise wa. Nextwaves ṣe ìlérí ìtìlẹ́yìn fun awọn alabara pẹlu ilana ìdámọ́lẹ́gbẹ́ tí o ṣí gbangba, tí ó yara, àti tí ó ní ojúṣe gẹgẹ bi atẹle:

1. Ilana Ìròpò 1-for-1 fun Awọn Ọja Abawọn laarin oṣu 6

Laarin awọn oṣu 6 akọkọ lati ọjọ tí a gba ẹrù, Nextwaves n lo ilana ìròpò 1-for-1 lẹsẹkẹsẹ fun awọn ọja osise Nextwaves ti o ní abawọn. Eyikeyi ọja tí o ba ṣafihan abawọn laarin awọn oṣu 6 akọkọ yoo rọpò pẹlu ọja tuntun laisi béèrè ìdálẹ́kọ siwaju.

Agbegbe ìbora

• Awọn ọja pàtàkì: nígbà tí abawọn bá ṣẹlẹ̀, Nextwaves yoo rọpò ọja lẹsẹkẹsẹ pẹlu ẹ̀yà tuntun ti o jẹ́ model, ìpinnu, àti atunto kanna, tàbí pẹlu ọja tó dọgba fún alabara. Ìròpò laarin awọn oṣu 6 akọkọ jẹ́ ọfẹ patapata.
• Àwọn ohun èlò tí a kìlọ̀ (accessories) tí ó bá ní abawọn: Nextwaves yóò rọ́pò rẹ̀ pẹ̀lú irú ohun èlò náà tàbí ohun èlò tí ó ní ìṣẹ̀ǹbáṣepọ̀ tó dọ́gba, kí oníbàárà lè tẹ̀síwájú lò ọja náà ní ọ̀nà tó rọrùn.
• Nípa àwọn ìṣòro sọfitiwia, ìṣètò (configuration), tàbí àwọn ìṣòro tí a lè yanjú nípasẹ̀ ìmúdájú (updates), fífi padà sẹ́ (reinstallation), ìṣètò padà (reconfiguration), tàbí ìtọnisọna ìmọ̀ ẹ̀rọ: Nextwaves yóò pèsè ìtìlẹ́yìn kánkán. Bí a kò bá rí abawọn ohun èlò (hardware defect), òfin ìpinnu rọ́pò ọja náà kì yóò wúlò.

Àwọn ipò ìmúlò

Gbogbo àwọn ọja Nextwaves tó jẹ́ títẹ̀sí-ẹ̀tọ́ (official) nínú oṣù mẹ́fà (6) àkọ́kọ́ láti ọjọ́ tí a gba wọn ni ẹ̀tọ́ lábẹ́ òfin rọ́pò 1-ní-1 (1-for-1) lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ nígbà tí abawọn bá wà.

Ilana ìbímọ́/Àbójútó (warranty process)

Oníbàárà fún Nextwaves ní ìdáhùn àti ìsọfúnni nípa ọja tó nílò ìtìlẹ́yìn ìbímọ́. Lẹ́yìn tí Nextwaves bá ti gba ìbéèrè náà, Nextwaves yóò ránṣẹ́ sí oníbàárà ní kíkún ọja tuntun lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ sí adirẹsi tí a ti jẹ́risi. Ní àkókò kan náà, oníbàárà gbọ́dọ̀ padà rán ọja tó ní abawọn sí ilé-iṣẹ́ ìbáwọ́n tí Nextwaves yàn (designated receiving center) gẹ́gẹ́ bí àwọn ìtọnisọna tí a pèsè.

2. Òfin Ìbímọ́ 12-Oṣù

Gbogbo àwọn ọja Nextwaves tó jẹ́ títẹ̀sí-ẹ̀tọ́ (official) ní ìbímọ́ fún oṣù mẹ́rìnlá (12) láti ọjọ́ tí a gba wọn.

• Òfin ìbímọ́ yìí kan àwọn ọja pàtàkì (main products) nìkan, kò sì máa ń wúlò láifọwọ́ (automatically) sí àwọn ohun èlò tó bá wá pẹ̀lú ọja pàtàkì.
• Nígbà tí ọja bá ní abawọn láàárín àkókò ìbímọ́, Nextwaves dá a lójú láti gba, ṣàyẹ̀wò, kí o sì parí ìlànà ìbímọ́ ní ọjọ́ iṣẹ́ 15 (15 working days).
• Lẹ́yìn tí a bá ti tún ọja ṣe tàbí ṣe ìtọ́ju labẹ́ ìbímọ́, Nextwaves dá a lójú pé abawọn náà kì yóò tún ṣe tún-un ní ọjọ́ iṣẹ́ 30 (30 working days) láti ọjọ́ tí a ti parí iṣẹ́ ìbímọ́. Bí ọja bá nílò ìtìlẹ́yìn ìbímọ́ lẹ́ẹ̀kansi fún abawọn kan náà láàárín àkókò yìí, tàbí bí Nextwaves bá kọjá àkókò ìtẹ̀síwájú ìbímọ́ tí wọ́n ti ṣèlérí (committed warranty processing time) ti ọjọ́ iṣẹ́ 15 (15 working days) láì ní ìdí tó dáa, oníbàárà yóò ní ẹ̀tọ́ lábẹ́ òfin rọ́pò 1-ní-1.

Àwọn ipò ìmúlò

Ọja gbọ́dọ̀ jẹ́ ọja Nextwaves tó jẹ́ títẹ̀sí-ẹ̀tọ́ (official) àti pé ó gbọdọ̀ ṣì wà láàárín oṣù mẹ́rìnlá (12) àkọ́kọ́ láti ọjọ́ tí a gba wọn.

Àwọn ọ̀ràn tí kò kápamọ́ labẹ́ ìbímọ́ oṣù mẹ́rìnlá (12)

• Àwọn ọja tí ìbàjẹ́/ìpalára bá ṣẹ̀yìn nítorí lílò tí kò bójú mu, kíkùnà láti tẹ̀lé àwọn ìtọ́sọ́nà, ipese agbára (power supply) tí kò tọ́, ayé iṣẹ́ (operating environment) tí kò yẹ, iná, ìbúgbàù (explosion), omi wọlé (water ingress), ìgbónsẹ̀/ọ̀rinrin (moisture), ìdá (oxidation), ìwọ̀lú kòkòrò (insect intrusion), ìṣẹ̀lẹ̀ àjàkálẹ̀-àìlera (natural disasters), ìṣẹ̀lẹ̀ iná (fire incidents), tàbí ìpẹ̀yà ti ara láti ẹ̀gbẹ́ta.
• Kò kan òfin ìbímọ́ ọ̀fẹ́ (free warranty policy) àwọn ọja tí ẹnikẹ́ni tàbí ẹgbẹ́ kankan tí Nextwaves kò yàn (not authorized) ti ṣí sí i, tún un ṣe, ṣe àtúnṣe (modified), rọ́pò àwọn apá (components replaced), yí firmware padà, tàbí ti ṣe ìfarapa/ìdáwọlé ìmọ̀ ẹ̀rọ (technically interfered with).
• A ó ṣàyẹ̀wò kí a sì pèsè ìtìlẹ́yìn lọ́ọ̀kan-ní-ìròyìn (case-by-case basis) sí àwọn abawọn tí ó bá yọ láti inú sọfitiwia ẹni-kẹta (third-party software), àwọn system tí a fi pọ̀ (integrated systems) tí kò bá ara wọn mu, ìbájọpọ̀ asopọ ẹrọ (device connections) tí kò tọ́, ohun èlò tí kò yẹ, tàbí ìṣiṣẹ́ tí ó yà kúrò nínú àwọn ìmọ̀ ẹ̀rọ Nextwaves tí wọ́n ṣe iṣeduro.

Ilana ìbímọ́/Àbójútó (warranty process)

Oníbàárà ránṣẹ́ ọja tí ó nílò iṣẹ́ ìbímọ́ sí Nextwaves gẹ́gẹ́ bí àwọn ìtọ́sọ́nà tí ẹ̀ka ìtìlẹ́yìn ìmọ̀ ẹ̀rọ (technical support department) tàbí ẹ̀ka iṣẹ́ oníbàárà (customer service department) pèsè. Lẹ́yìn ṣàyẹ̀wò àti parí ìlànà ìbímọ́, Nextwaves yóò rán ọja padà sí oníbàárà ní adirẹsi tí a ti jẹ́risi.

Nextwaves dá a lójú láti gba àti bójú tó gbogbo ìbéèrè ìbímọ́ ní ọ̀nà tí ó ṣe kedere (transparent), ní kíákíá (prompt), àti ní ojúṣe (responsible).

Olùdarí