ವಾರಂಟಿ ನೀತಿ

6 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ದೋಷಗಳಿಗಾಗಿ 1-ಗೆ-1 ಬದಲಾವಣೆ ಮತ್ತು 12 ತಿಂಗಳ ವಾರಂಟಿ

ಪ್ರಿಯ ಮೌಲ್ಯಮಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರೇ, ನಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನಂಬಿ, ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಬಳಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ Nextwaves ನಿಮಗೆ ಹೃತ್ಪೂರ್ವಕ ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಪಾರದರ್ಶಕ, ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರ ರೀತಿಯ ವಾರಂಟಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡಲು Nextwaves ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ:

1. 6 ತಿಂಗಳೊಳಗಿನ ದೋಷಪೂರಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ 1-ಗೆ-1 ಬದಲಾವಣೆ ನೀತಿ

ಸ್ವೀಕೃತಿ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಮೊದಲ 6 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ, ದೋಷಪೂರಿತ ಅಧಿಕೃತ Nextwaves ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ Nextwaves ತಕ್ಷಣವೇ 1-ಗೆ-1 ಬದಲಾವಣೆಯ ನೀತಿಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ 6 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ದೋಷ ಬೆಳೆಯುವ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮರ್ಥನೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆವರಣ

• ಮುಖ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು: ದೋಷ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ, Nextwaves ತಕ್ಷಣವೇ ಅದೇ ಮಾದರಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ನ ಹೊಸ ಯುನಿಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಾನವಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ 6 ತಿಂಗಳೊಳಗಿನ ಬದಲಾವಣೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ.
• ಸೇರಿದ ಆಕ್ಸೆಸರಿಗಳು: ಒಂದು ಆಕ್ಸೆಸರಿ ದೋಷವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಸಿ ಬಳಸಲು Nextwaves ಅದನ್ನು ಅದೇ ರೀತಿಯ ಆಕ್ಸೆಸರಿಯಿಂದ ಅಥವಾ ಸಮಾನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಆಕ್ಸೆಸರಿಯಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅಥವಾ ಅಪ್ಡೇಟ್‌ಗಳು, ರೀಇನ್‌ಸ್ಟಾಲೇಶನ್, ರಿಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು: Nextwaves ತ್ವರಿತ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ದೋಷ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಬದಲಾವಣೆ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನ್ವಯಿಸುವ ಷರತ್ತುಗಳು

ಸ್ವೀಕೃತಿ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಮೊದಲ 6 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಇರುವ ಎಲ್ಲಾ ಅಧಿಕೃತ Nextwaves ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ದೋಷಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣವೇ 1-ಗೆ-1 ಬದಲಾವಣೆ ನೀತಿಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

ವಾರಂಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಗ್ರಾಹಕರು ವಾರಂಟಿ ಸಹಾಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಕುರಿತು Nextwaves ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಬಳಿಕ, ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ Nextwaves ತಕ್ಷಣವೇ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನೀಡಿರುವ ಸೂಚನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಗ್ರಾಹಕರು ದೋಷಪೂರಿತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು Nextwaves ನ ನಿಗದಿತ ಸ್ವೀಕಾರ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು.

2. 12-ತಿಂಗಳ ವಾರಂಟಿ ನೀತಿ

ಎಲ್ಲಾ ಅಧಿಕೃತ Nextwaves ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸ್ವೀಕಾರ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 12-ತಿಂಗಳ ವಾರಂಟಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತವೆ.

• ಈ ವಾರಂಟಿ ನೀತಿಗೆ ಕೇವಲ ಮುಖ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ; ಮುಖ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾದ ಆಕ್ಸೆಸರಿಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ದೋಷ ಉಂಟಾದರೆ, Nextwaves 15 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳೊಳಗೆ ವಾರಂಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.
• ವಾರಂಟಿಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ನೀಡಿದ ನಂತರ, ವಾರಂಟಿ ಸೇವೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 30 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳೊಳಗೆ ಅದೇ ದೋಷ ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು Nextwaves ಖಾತರಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಅದೇ ದೋಷಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಮರು ವಾರಂಟಿ ಸೇವೆ ಬೇಕಾದರೆ, ಅಥವಾ Nextwaves ಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವಿಲ್ಲದೆ 15 ಕಾರ್ಯದಿನಗಳ ಬದ್ಧ ವಾರಂಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಸಮಯವನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು 1-ಫಾರ್-1 ಬದಲಾವಣೆ ನೀತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಅನ್ವಯಿಸುವ ಷರತ್ತುಗಳು

ಉತ್ಪನ್ನವು Nextwaves ನ ಅಧಿಕೃತ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕಾರ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಮೊದಲ 12 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಇನ್ನೂ ಇರಬೇಕು.

12-ತಿಂಗಳ ವಾರಂಟಿ ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲದ ಪ್ರಕರಣಗಳು

• ತಪ್ಪು ಬಳಕೆ, ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸದಿರುವುದು, ಅಸಮರ್ಪಕ ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು, ಅನನುಕೂಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಪರಿಸರ, ಬೆಂಕಿ, ಸ್ಫೋಟ, ನೀರು ಪ್ರವೇಶ, ತೇವಾಂಶ, ಆಕ್ಸಿಡೇಶನ್, ಕೀಟಗಳ ಪ್ರವೇಶ, ಪ್ರಕೃತಿ ವಿಕೋಪ, ಅಗ್ನಿ ಘಟನೆಗಳು ಅಥವಾ ಬಾಹ್ಯ ದೈಹಿಕ ಪ್ರಭಾವಗಳಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹಾನಿಯಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ.
• ತೆರೆದು, ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದು, ಮಾರ್ಪಡಿಸಿರುವುದು, ಘಟಕಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿರುವುದು, ಫರ್ಮ್ವೇರ್ ಬದಲಾಯಿಸಿರುವುದು, ಅಥವಾ Nextwaves ನಿಂದ ಅನುಮೋದನೆ ಪಡೆದಿಲ್ಲದ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಉಚಿತ ವಾರಂಟಿ ನೀತಿಯಡಿ ಒಳಪಡುವುದಿಲ್ಲ.
• ಮೂರನೇ ಪಕ್ಷದ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ದೋಷಗಳು, ಪರಸ್ಪರ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಿಲ್ಲದ ಏಕೀಕೃತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ತಪ್ಪಾದ ಸಾಧನ ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಅಸಮರ್ಪಕ ಆಕ್ಸೆಸರಿಗಳು, ಅಥವಾ Nextwaves ನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಹೊರತಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ದೋಷಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕರಣದ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಬೆಂಬಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಾರಂಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗ ನೀಡಿದ ಸೂಚನೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಾರಂಟಿ ಸೇವೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು Nextwaves ಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ವಾರಂಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ Nextwaves ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.

Nextwaves ಎಲ್ಲಾ ವಾರಂಟಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪಾರದರ್ಶಕ, ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.

ನಿರ್ದೇಶಕ