Le secret derrière le système de paiement automatique d'Uniqlo

Expérience de paiement sans contact optimale

Vous entrez dans la zone de paiement automatique d'Uniqlo et vous assistez à un processus de fonctionnement complètement différent de celui des autres chaînes de vente au détail. Au lieu d'attendre que le personnel trouve le code-barres sur chaque couche de tissu, vous placez l'ensemble de votre panier dans un compartiment machine spécialisé. Le système reconnaît immédiatement la liste complète des articles, y compris la taille et la couleur. Toutes les opérations de lecture manuelle de codes disparaissent. Le temps de paiement est réduit à quelques secondes. Le processus de paiement traditionnel est souvent sujet à des erreurs dues à l'homme ou à des lecteurs optiques incapables de lire les codes-barres flous. Uniqlo résout ce problème en utilisant des ondes radio pour lire les informations en masse.

Ce processus élimine les étapes superflues et réduit la dépendance à l'égard du personnel de caisse. Les clients se sentent à l'aise car ils n'ont pas à faire de longues files d'attente. L'entreprise obtient une efficacité de service plus élevée pendant les heures de pointe. Le fait de ne pas avoir à aligner les codes-barres rend la machine de paiement automatique conviviale pour tous les -ges. Vous terminez la transaction et repartez sans avoir à toucher le produit une seule fois de plus. Le système reconnaît des dizaines de produits simultanément, ce qui permet une circulation continue des acheteurs. Cela crée un avantage concurrentiel majeur pour Uniqlo dans l'optimisation de l'expérience dans les magasins physiques.

Mécanisme technique de la puce RFID UHF passive

L'étiquette de prix des produits chez Uniqlo contient une fine couche de circuit électrique avec une puce intégrée appelée RFID Inlay. Il s'agit d'une puce passive qui n'utilise pas de pile. La puce reçoit l'énergie des ondes radio émises par le lecteur dans la machine de paiement. Lorsque vous placez le panier dans la machine, les ondes radio activent l'antenne sur l'étiquette et créent un petit courant induit. Ce courant alimente la puce pour qu'elle renvoie un code d'identification unique. Les ondes radio UHF dans la gamme de fréquences de 860 à 960 MHz ont la capacité de traverser de nombreuses couches de matériaux tels que le tissu, le papier et le plastique. Le lecteur reçoit le signal de n'importe quel endroit dans le panier sans avoir besoin de contact direct.

Le système utilise un algorithme anti-collision de signal pour distinguer des centaines de puces dans un espace restreint. Cet algorithme permet au lecteur de communiquer avec chaque étiquette dans un ordre extrêmement rapide que vous ne pouvez pas percevoir. Les parois de la machine de paiement agissent comme une cage de protection contre les ondes pour confiner le signal à l'intérieur du compartiment de la machine. Cette conception empêche le lecteur de capter par erreur les signaux des produits des clients qui se trouvent à proximité. Le système crée un environnement de reconnaissance distinct et absolument précis pour chaque transaction. La coordination entre le matériel de protection contre les ondes et le protocole de transmission à haut débit permet à la machine de traiter simultanément un grand nombre de marchandises. Vous obtenez un résultat de comptage instantané sur l'écran d'affichage dès que vous posez votre panier.

Valeur du code d'identification EPC unique

Le code-barres ordinaire identifie le type de produit, de sorte que dix chemises du même modèle auront le même code. La puce RFID utilise le code EPC pour identifier avec précision chaque produit individuel. Deux chemises de la même taille et de la même couleur auront deux codes différents. Cela permet à Uniqlo de suivre avec précision le parcours de chaque article de l'usine à l'utilisateur. Le système sait exactement où a été fabriquée la chemise que vous tenez et à quel moment elle a été mise en stock. Cette capacité de traçabilité permet d'empêcher la contrefaçon et de gérer la qualité des produits plus efficacement. Les données codées selon la norme mondiale GS1 permettent au système d'être compatible avec tous les entrepôts du monde.

Le code EPC fournit des données détaillées sur la durée de vie des marchandises en rayon. L'entreprise sait quels articles restent trop longtemps à un endroit et peut prendre des décisions de transfert ou de réduction de prix en temps opportun. Ces données permettent d'optimiser l'espace d'exposition dans le magasin. Le personnel n'a pas à deviner l'état des marchandises. Toutes les informations sont affichées clairement dans le système de gestion central. La capacité d'identification unique transforme chaque produit en un point de données vivant dans la chaîne d'approvisionnement. La gestion de chaque individu aide l'entreprise à minimiser les erreurs lors de l'inventaire des lots de marchandises comportant des milliers de variantes de couleurs et de tailles. Vous recevrez toujours des informations précises sur l'origine de l'article que vous avez choisi.

Numérisation et optimisation de la gestion des entrepôts et de la logistique

L'avantage de la RFID réside dans sa capacité à inventorier les entrepôts à une vitesse exceptionnelle. Le personnel de l'entrepôt utilise un lecteur portable pour scanner les cartons encore scellés afin de compter les produits à l'intérieur. Les ondes radio traversent l'emballage en carton, ce qui permet d'inventorier avec précision la quantité et la couleur en quelques secondes seulement. Le temps d'inventaire est réduit de plusieurs heures à quelques minutes. La précision de l'inventaire augmente de plus de 99 %. Uniqlo élimine complètement les écarts d'inventaire ou les faux rapports sur l'application d'achat. Vous trouvez toujours l'article dont vous avez besoin lorsque vous recherchez des informations sur le magasin en ligne. La transparence des données contribue à réduire la charge de l'inventaire manuel pour le personnel.

Le système avertit automatiquement lorsqu'un modèle est sur le point de se vendre en rayon. Le personnel ajoute des marchandises en temps opportun pour ne pas manquer d'opportunités de vente. La synchronisation des données en temps réel aide l'entreprise à coordonner les marchandises entre les succursales de manière flexible. Le flux de marchandises devient plus transparent et plus efficace. L'entreprise réduit la quantité de marchandises en stock et évite le gaspillage de ressources opérationnelles. Tous les maillons de la chaîne d'approvisionnement fonctionnent sur la base de données factuelles au lieu de prédictions subjectives. La RFID aide Uniqlo à contrôler étroitement les marchandises depuis le moment où elles quittent l'usine de production jusqu'à ce qu'elles passent le portail de sécurité du magasin. Cela réduit au maximum les pertes de marchandises dues à des erreurs ou à des vols.

Stratégie de données et efficacité des investissements à long terme

Chaque étiquette RFID coûte environ 1 000 à 1 200 VND et, multipliée par les milliards de produits vendus chaque année, cela représente un coût important. Uniqlo accepte cette dépense en échange de données de vente détaillées. Les informations provenant de chaque transaction aident l'entreprise à connaître les tendances de consommation exactes de ses clients. L'entreprise ajuste ses plans de production en fonction du taux de consommation réel de chaque modèle. Cela contribue à réduire les stocks excédentaires et à protéger l'environnement en limitant la surproduction. La puce RFID est l'outil de collecte de données sur le comportement des clients le plus efficace à l'heure actuelle. L'entreprise saisit les fluctuations du marché au jour le jour au lieu de les saisir tous les trimestres.

L'investissement dans la RFID aide Uniqlo à transformer le rôle du personnel, qui passe de la lecture de codes à l'assistance aux clients. Le personnel est utilisé pour des t-ches à plus forte valeur ajoutée au lieu d'effectuer des opérations répétitives. Le chiffre d'affaires augmente gr-ce à la rapidité des paiements et à la disponibilité permanente des marchandises en rayon. Le cycle de vie des produits est géré de près, ce qui permet d'optimiser les bénéfices par mètre carré de magasin. Cette petite puce joue un rôle essentiel dans le modèle économique basé sur les données du groupe Fast Retailing. L'intégration de la RFID dans l'ensemble du système aide l'entreprise à réagir rapidement aux changements de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Vous bénéficiez de la commodité et l'entreprise gagne en rationalisation et en capacité d'expansion illimitée.