ไม่มีข้อผิดพลาดในการจัดส่ง ไม่มีการสแกนด้วยตนเอง ตรวจสอบทุกพาเลทด้วยความเร็วฟอร์คลิฟต์เต็มรูปแบบ

ห่วงโซ่อุปทานยุคใหม่เป็นปาฏิหาริย์แห่งประสิทธิภาพ จนกระทั่งไปชนประตูท่าเรือ นี่คือ “Black Hole” ของโลจิสติกส์ คลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า (DCs) จัดการสินค้านับล้านชิ้น แต่ความเร็วเร่งของการโหลดเข้าและโหลดออกมักทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงได้ ข้อผิดพลาดเพียงหนึ่งพาเลทที่ปนกัน หรือส่งไปผิดปลายทาง อาจก่อให้เกิดลูกโซ่ของค่าใช้จ่าย เช่น การเรียกเก็บเงินคืน (chargebacks) ต้นทุน reverse logistics และสินค้าขาดปลายทางหน้าร้าน

การสแกนแบบแมนนวลคือคอขวด ต้องใช้เส้นสายตา ต้องให้คนหยุด เล็ง และสแกน ในพื้นที่ cross-docking ที่มีปริมาณสูง ไม่มีเวลาพอที่จะสแกนทุกกล่อง ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานจึงประมาณการ พวกเขาสแกนที่ป้ายพาเลทและ “สันนิษฐาน” ว่าสิ่งของข้างในถูกต้อง และมักจะไม่ใช่แบบนั้น

ยิ่งไปกว่านั้น Returnable Transport Items (RTIs) - ถัง/ตะกร้าพลาสติก ตู้กรง และพาเลทที่ใช้ขนส่งสินค้าเหล่านี้ - ก็รั่วไหลออกจากระบบอยู่เรื่อยๆ บริษัทสูญเสียเงินหลายล้านต่อปีเพียงเพราะต้องซื้อภาชนะพลาสติกชิ้นเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทั้งที่ไม่มีข้อมูลมองเห็นว่าอุปกรณ์พวกนั้นไปลงเอยที่ไหน