Manufar Warranty

Mayen 1-for-1 ga lahani a cikin watanni 6 da garanti na watanni 12

Ga Masu Kima da Abokan Hulɗa masu daraja, Nextwaves tana mai matuƙar godiya ga abokan ciniki da abokan hulɗanmu bisa amincewa, zaɓe, da amfani da na'urorin mu na hukuma. Nextwaves ta himmatu wajen tallafa wa abokan ciniki da manufar garanti mai bayyana gaskiya, mai sauri, kuma mai alhaki kamar haka:

1. Manufar Maye Gurbin 1-for-1 ga Samfuran da ke da Lahani a cikin Watanni 6

A cikin watanni 6 na farko daga ranar karɓar kaya, Nextwaves na amfani da manufar maye gurbin 1-for-1 kai tsaye ga samfurin hukuma na Nextwaves da ya samu lahani. Duk samfurin da ya nuna lahani a cikin watanni 6 na farko za a maye gurbinsa da sabon samfur ba tare da buƙatar ƙarin bayani ba.

Yadda ake amfani (Coverage)

• Babban samfurori: idan lahani ya faru, Nextwaves za ta maye gurbinsa da nan take da sabuwar na’ura mai irin wannan model, ƙayyadaddun fasaha, da sanyi (configuration), ko kuma da samfurin da ya yi daidai ga abokin ciniki. Maye gurbin a cikin watanni 6 na farko gaba ɗaya kyauta ne.
• Kayan haɗi da aka haɗa: idan wani kayan haɗi (accessory) ya samu lahani, Nextwaves za ta maye gurbinsa da irin wannan nau’in na accessory ko kuma na accessory mai aikin da ya yi daidai domin abokin ciniki ya ci gaba da amfani da samfurin cikin dacewa.
• Software, sanyi (configuration), ko matsalolin da za a iya warware su ta hanyar sabuntawa (updates), sake shigarwa (reinstallation), sake sanyi (reconfiguration), ko shawarwarin fasaha: Nextwaves za ta ba da tallafi cikin lokaci. Idan ba a gano lahani na kayan aiki (hardware) ba, manufar maye gurbin samfur ba za ta yi aiki ba.

Yanayin amfani

Dukkanin samfuran hukuma na Nextwaves da ke cikin watanni 6 na farko daga ranar karɓar kaya sun cancanci aiwatar da manufar maye gurbin 1-for-1 kai tsaye idan akwai lahani.

Tsarin garanti

Abokin ciniki ya ba Nextwaves da ra’ayi da bayanai game da samfurin da ake buƙatar taimakon tallafin garanti. Bayan karɓar buƙatar, Nextwaves za ta tura sabon samfurin nan da nan ga abokin ciniki a adireshin da aka tabbatar. A lokaci guda, abokin ciniki zai mayar da samfurin da ya lalace zuwa cibiyar karɓar da Nextwaves ta keɓe, bisa ga umarnin da aka bayar.

2. Manufofin Garanti na Watanni 12

Dukkanin ingantattun samfuran Nextwaves suna samun garanti na watanni 12 daga ranar da aka karɓi kayayyakin.

• Wannan manufofin garanti na shafi ne kawai ga manyan samfura, kuma ba ya aiki kai tsaye ga kayan haɗi da aka haɗa tare da babban samfurin.
• Lokacin da samfurin ya nuna lahani a cikin lokacin garanti, Nextwaves na ɗaukar alhakin karɓa, bincikawa, da kammala tsarin garanti cikin kwanaki 15 na aikin aiki.
• Bayan an gyara ko an ba da sabis na garanti ga samfurin, Nextwaves na tabbatar da cewa wannan lahani ɗaya ba zai sake faruwa ba cikin kwanaki 30 na aikin aiki daga ranar da aka kammala sabis ɗin garanti. Idan samfurin ya buƙaci sabis na garanti a karo na biyu saboda wannan lahani a cikin wannan lokacin, ko kuma idan Nextwaves ta wuce lokacin sarrafa garanti da aka yi alƙawari na kwanaki 15 na aikin aiki ba tare da dalili mai inganci ba, abokin ciniki zai cancanci manufar maye gurbin 1-zuwa-1.

Yanayin da ya shafi aikace-aikacen

Dole samfurin ya zama ingantaccen samfurin Nextwaves kuma har yanzu yana cikin farkon watanni 12 daga ranar da aka karɓi samfurin.

Hanyoyin da ba a rufe su da garanti na watanni 12 ba

• Samfuran da suka lalace saboda amfani da bai dace ba, rashin bin umarnin, wutar lantarki ba ta dace ba, yanayin aiki mara dacewa, wuta, fashewa, shigar ruwa, danshi, lalacewar ƙarfe (oxidation), shigar kwari, bala’o’in yanayi, al’amuran gobara, ko kuma tasirin jiki daga waje.
• Samfuran da aka buɗe, aka gyara, aka yi gyare-gyare, aka maye gurbin sassa, aka canza firmware, ko wani mutum ko ƙungiya da ba ta da izinin Nextwaves ta yi wa samfurin tsoma baki ta fasaha ba a rufe su a ƙarƙashin manufar garanti kyauta.
• Lalacewar da ta samo asali daga software na ɓangare na uku, tsarin haɗin kai da ba su dace ba, haɗa na’urori ba daidai ba, kayan haɗi marasa dacewa, ko aiki a waje da shawarwarin fasaha na Nextwaves za a bincika kuma a ba da tallafi bisa ga kowane hali.

Tsarin garanti

Abokin ciniki ya aika da samfurin da ake buƙatar sabis na garanti zuwa Nextwaves bisa ga umarnin da sashen tallafin fasaha ko sashen kula da abokan ciniki ya bayar. Bayan bincike da kammala tsarin garanti, Nextwaves za ta mayar da samfurin ga abokin ciniki a adireshin da aka tabbatar.

Nextwaves na da alhakin karɓa da kuma kula da duk buƙatun garanti cikin hanya mai bayyanawa, cikin lokaci, kuma cikin alhaki.

Darakta