ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ

6 ਮਹੀਨੇ ਅੰਦਰ ਖਾਮੀਆਂ ਲਈ 1-for-1 ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਅਤੇ 12 ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ

ਪਿਆਰੇ ਮੰਨੇ-ਪ੍ਰਮਾਣੇ ਗਾਹਕੋ ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰੋ, ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਭਰੋਸੇ, ਚੋਣ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ Nextwaves ਦਿਲੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। Nextwaves ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ:

1. 6 ਮਹੀਨੇ ਅੰਦਰ ਖਰਾਬ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਲਈ 1-for-1 ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੀਤੀ

ਰਸੀਦ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਅੰਦਰ, Nextwaves ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਅਧਿਕਾਰਤ Nextwaves ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ 1-for-1 ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜੋ ਪਹਿਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਜਸਟਿਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਲਾਗੂ ਖੇਤਰ

• ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਡਕਟ: ਜਦੋਂ ਖਰਾਬੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, Nextwaves ਤੁਰੰਤ ਉਸ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਉਸੇ ਮਾਡਲ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਨਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਾਲੀ ਨਵੀਂ ਯੂਨਿਟ ਨਾਲ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸਮਾਨ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ। ਪਹਿਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਬਦਲਾਵ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ।
• ਸ਼ਾਮਲ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼: ਜੇ ਕੋਈ ਐਕਸੈਸਰੀ ਖਰਾਬੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, Nextwaves ਉਸ ਨੂੰ ਉਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਐਕਸੈਸਰੀ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਾਲੀ ਐਕਸੈਸਰੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕੇ।
• ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਕਨਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜੋ ਅੱਪਡੇਟਸ, ਰੀ-ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਰੀ-ਕਨਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਟੈਕਨੀਕਲ ਗਾਈਡੈਂਸ ਰਾਹੀਂ ਹੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ: Nextwaves ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਜੇ ਕੋਈ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਖਰਾਬੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰਤ Nextwaves ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜੋ ਰਸੀਦ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹਨ, ਖਰਾਬੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ 1-for-1 ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੀਤੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ।

ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਗਾਹਕ Nextwaves ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੰਬੰਧੀ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Nextwaves ਤੁਰੰਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਭੇਜੇਗਾ। ਇਸੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਖਰਾਬ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ Nextwaves ਦੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਰਿਸੀਵਿੰਗ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਰੇਗਾ।

2. 12-ਮਹੀਨੇ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ

Nextwaves ਦੇ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ 12 ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨਾਲ ਕਵਰ ਹਨ।

• ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ ਸਿਰਫ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ’ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
• ਜਦੋਂ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, Nextwaves 15 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਜਾਂਚਣਾ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਵਚਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਾਰੰਟੀ ਅਧੀਨ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਸਰਵਿਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, Nextwaves ਇਹ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਸਰਵਿਸ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ 30 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਹੀ ਖ਼ਰਾਬੀ ਮੁੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਉਸੇ ਖ਼ਰਾਬੀ ਲਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਰੰਟੀ ਸਰਵਿਸ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ Nextwaves ਬਿਨਾਂ ਵੈਧ ਕਾਰਨ 15 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧ ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ 1-for-1 ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੀਤੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ।

ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਪ੍ਰੋਡਕਟ Nextwaves ਦਾ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਹਿਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਜੇ ਵੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

12-ਮਹੀਨੇ ਵਾਰੰਟੀ ਨਾਲ ਕਵਰ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕੇਸ

• ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਏ ਪ੍ਰੋਡਕਟ, ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ, ਗਲਤ ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ, ਅਣਉਚਿਤ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਾਤਾਵਰਣ, ਅੱਗ, ਵਿਸਫੋਟ, ਪਾਣੀ ਦਾ ਅੰਦਰ ਜਾਣਾ, ਨਮੀ, ਆਕਸੀਡੇਸ਼ਨ, ਕੀੜਿਆਂ ਦਾ ਦਾਖਲਾ, ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ, ਅੱਗ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ।
• ਉਹ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਜੋ ਖੋਲ੍ਹੇ ਗਏ ਹਨ, ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਸੋਧੇ ਗਏ ਹਨ, ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਬਦਲੇ ਗਏ ਹਨ, ਫਰਮਵੇਅਰ ਬਦਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ Nextwaves ਵੱਲੋਂ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲੋਂ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਛੇੜਛਾੜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਮੁਫ਼ਤ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ ਅਧੀਨ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਹਨ।
• ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਦੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਖ਼ਰਾਬੀਆਂ, ਅਣਮਿਲਦੀਆਂ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਡ ਸਿਸਟਮਾਂ, ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਗਲਤ ਕਨੈਕਸ਼ਨ, ਗਲਤ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼, ਜਾਂ Nextwaves ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ—ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਅਧਾਰ ’ਤੇ ਜਾਂਚਿਆ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਗਾਹਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਰੰਟੀ ਸਰਵਿਸ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਪ੍ਰੋਡਕਟ Nextwaves ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਜਾਂਚ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੰਪੂਰਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, Nextwaves ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰੇਗਾ।

Nextwaves ਸਾਰੇ ਵਾਰੰਟੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਤੁਰੰਤ, ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।

ਡਾਇਰੈਕਟਰ