최적의 비접촉 결제 경험
유니클로의 자동 결제 구역에 들어서면 다른 소매 체인과는 완전히 다른 운영 방식을 목격하게 됩니다. 직원이 각 옷감의 바코드를 찾을 때까지 기다리는 대신, 장바구니 전체를 특수 기계 칸에 넣습니다. 시스템은 즉시 품목 목록과 크기, 색상을 모두 인식합니다. 모든 수동 스캔 작업이 사라집니다. 결제 시간이 몇 초로 단축됩니다. 기존 결제 프로세스는 사람의 실수나 광학 스캐너가 흐릿한 바코드를 읽지 못해 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 유니클로는 전파를 사용하여 대량으로 정보를 읽어 이 문제를 해결합니다.
이 프로세스는 불필요한 단계를 제거하고 계산대 인력에 대한 의존도를 줄입니다. 고객은 긴 줄을 서지 않아도 되므로 편안함을 느낍니다. 기업은 피크 시간대에 더 높은 서비스 효율성을 달성합니다. 바코드 정렬 단계를 건너뛰면 자동 결제기가 모든 연령대에 친숙해집니다. 제품을 다시 만질 필요 없이 거래를 완료하고 떠날 수 있습니다. 시스템은 동시에 수십 개의 제품을 인식하여 쇼핑객의 흐름을 지속적으로 유지합니다. 이는 유니클로가 오프라인 매장 경험을 최적화하는 데 큰 경쟁 우위를 제공합니다.
수동형 UHF RFID 칩의 기술적 메커니즘
유니클로의 제품 가격표에는 RFID 인레이라고 하는 얇은 회로 기판과 집적 회로가 포함되어 있습니다. 이것은 배터리를 사용하지 않는 수동형 칩입니다. 칩은 결제 기계의 판독기에서 방출되는 전파에서 에너지를 얻습니다. 장바구니를 기계에 넣으면 전파가 태그의 안테나를 활성화하고 작은 유도 전류를 생성합니다. 이 전류는 고유한 식별 코드를 다시 응답하는 회로에 전원을 공급합니다. 860~960MHz 대역의 UHF 전파는 직물, 종이, 플라스틱과 같은 여러 층의 재료를 통과할 수 있습니다. 판독기는 직접 접촉하지 않고도 장바구니의 모든 위치에서 신호를 수신합니다.
시스템은 신호 충돌 방지 알고리즘을 사용하여 좁은 공간에서 수백 개의 칩을 구별합니다. 이 알고리즘을 통해 판독기는 사용자가 감지할 수 없을 정도로 매우 빠른 순서로 각 태그와 통신할 수 있습니다. 결제 기계의 칸막이는 기계 내부의 신호를 격리하는 전파 차단 역할을 합니다. 이 설계는 판독기가 근처에 있는 고객의 제품에서 잘못된 신호를 수신하는 것을 방지합니다. 시스템은 각 거래에 대해 별도의 정확한 식별 환경을 만듭니다. 전파 차단 하드웨어와 고속 통신 프로토콜의 조합은 기계가 많은 양의 상품을 동시에 처리하는 데 도움이 됩니다. 장바구니를 내려놓자마자 디스플레이 화면에서 즉시 계산 결과를 확인할 수 있습니다.
단일 EPC 식별자의 가치
일반 바코드는 제품 유형별로 식별하므로 동일한 모델의 셔츠 10개는 동일한 코드를 갖습니다. RFID 칩은 EPC 코드를 사용하여 각 개별 제품을 정확하게 식별합니다. 동일한 크기와 색상의 셔츠 두 개는 완전히 다른 두 개의 코드를 갖습니다. 이를 통해 유니클로는 공장에서 사용자에게 전달될 때까지 각 품목의 여정을 정확하게 추적할 수 있습니다. 시스템은 사용자가 들고 있는 셔츠가 어디에서 생산되었고 언제 입고되었는지 정확히 알고 있습니다. 이러한 추적 기능은 위조품을 방지하고 제품 품질을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. GS1 글로벌 표준에 따라 암호화된 데이터는 시스템이 전 세계 모든 창고와 호환되도록 합니다.
EPC 코드는 선반에 있는 상품의 수명에 대한 자세한 데이터를 제공합니다. 기업은 너무 오랫동안 한 위치에 있는 품목을 파악하여 시기적절하게 이동하거나 할인 결정을 내릴 수 있습니다. 이 데이터는 매장의 디스플레이 공간을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 직원은 상품 상태에 대해 추측할 필요가 없습니다. 모든 정보가 중앙 관리 시스템에 명확하게 표시됩니다. 단일 식별 기능은 각 제품을 공급망에서 살아있는 데이터 포인트로 만듭니다. 각 개별 항목을 관리하면 색상과 크기에 따라 수천 가지 변형이 있는 배송을 검사할 때 오류를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 선택한 품목의 출처에 대한 정확한 정보를 항상 얻을 수 있습니다.
창고 및 물류 관리의 디지털화 및 최적화
RFID의 이점은 뛰어난 속도로 창고 재고를 조사할 수 있다는 점에 있습니다. 창고 직원은 휴대용 판독 장치를 사용하여 원래 포장 상태로 남아 있는 상자를 스캔하여 내부 제품을 계산합니다. 전파는 골판지 상자를 통과하여 몇 초 만에 수량과 색상을 정확하게 조사하는 데 도움이 됩니다. 재고 조사 시간이 몇 시간에서 몇 분으로 단축됩니다. 재고 정확도가 99% 이상으로 증가합니다. 유니클로는 쇼핑 앱에서 재고 불일치 또는 가상 보고를 완전히 제거합니다. 온라인 상점 정보를 검색할 때 필요한 품목을 항상 찾을 수 있습니다. 데이터 투명성은 직원의 수동 재고 조사 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.
시스템은 디스플레이 선반에 있는 모델이 거의 소진되면 자동으로 알립니다. 직원은 판매 기회를 놓치지 않도록 시기적절하게 상품을 보충합니다. 실시간 데이터 동기화는 기업이 지점 간에 상품을 유연하게 조정하는 데 도움이 됩니다. 상품 흐름이 더욱 투명하고 효율적으로 변합니다. 기업은 재고를 줄이고 운영 자원 낭비를 방지할 수 있습니다. 공급망의 모든 링크는 감정적인 예측 대신 실제 수치를 기반으로 작동합니다. RFID는 유니클로가 생산 공장을 떠날 때부터 매장의 보안 게이트를 통과할 때까지 상품을 엄격하게 제어하는 데 도움이 됩니다. 이는 혼동이나 도난으로 인한 상품 손실을 최소화합니다.
데이터 전략 및 장기 투자 효과
각 RFID 태그의 가격은 약 1,000~1,200원이며 매년 판매되는 수십억 개의 제품을 곱하면 큰 비용이 발생합니다. 유니클로는 자세한 판매 데이터를 얻기 위해 이 비용을 감수합니다. 각 결제에서 얻은 정보는 고객의 정확한 소비 트렌드를 파악하는 데 도움이 됩니다. 회사는 각 모델의 실제 소비 속도를 기반으로 생산 계획을 조정합니다. 이는 과도한 재고를 줄이고 과도한 생산을 제한하여 환경을 보호하는 데 도움이 됩니다. RFID 칩은 현재 가장 효과적인 고객 행동 데이터 수집 도구입니다. 기업은 분기별이 아닌 매일 시장 변동을 파악합니다.
RFID에 대한 투자는 유니클로가 직원의 역할을 코드 스캔에서 고객 지원으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 인력은 반복적인 작업을 수행하는 대신 더 높은 가치를 제공하는 작업에 사용됩니다. 빠른 결제 속도와 선반에 항상 상품이 준비되어 있어 매출이 증가합니다. 제품 수명 주기를 엄격하게 관리하면 매장 평방미터당 수익을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이 작은 칩은 Fast Retailing 그룹의 데이터 기반 비즈니스 모델에서 핵심적인 역할을 합니다. RFID를 전체 시스템에 통합하면 회사가 글로벌 공급망의 변화에 신속하게 대응하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 편의성을 얻고 기업은 간결함과 무제한 확장성을 달성합니다.
