உத்தரவாதக் கொள்கை

6 மாதங்களுக்குள் குறைபாடுகளுக்கு 1-க்கு-1 மாற்றம் மற்றும் 12 மாத உத்தரவாதம்

அன்புள்ள மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளர்கள், எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ தயாரிப்புகளை நம்பி, தேர்வு செய்து, பயன்படுத்தியதற்கு உங்கள் அனைவருக்கும் Nextwaves உண்மையாக நன்றி தெரிவிக்கிறது. கீழே குறிப்பிடப்பட்டபடி, வெளிப்படையான, துரிதமான மற்றும் பொறுப்பான உத்தரவாதக் கொள்கையுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவு வழங்குவதில் Nextwaves உறுதியாக உள்ளது:

1. 6 மாதங்களுக்குள் குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளுக்கான 1-க்கு-1 மாற்றக் கொள்கை

பெற்றுத் தரப்பட்ட நாளிலிருந்து முதல் 6 மாதங்களுக்குள், குறைபாடுள்ள அதிகாரப்பூர்வ Nextwaves தயாரிப்புகளுக்கு Nextwaves உடனடி 1-க்கு-1 மாற்றக் கொள்கையைப் பயன்படுத்துகிறது. முதல் 6 மாதங்களுக்குள் குறைபாடு உருவான எந்த தயாரிப்பும், மேலதிக காரணம் தர தேவையில்லாமல் புதிய தயாரிப்புடன் மாற்றப்படும்.

வசதி (Coverage)

• முக்கிய தயாரிப்புகள்: குறைபாடு ஏற்பட்டால், Nextwaves உடனடியாக அதே மாடல், விவரக்குறிப்பு மற்றும் கட்டமைப்புடன் கூடிய புதிய யூனிட்டாக அல்லது வாடிக்கையாளருக்கு சமமான தயாரிப்பாக மாற்றும். முதல் 6 மாதங்களுக்குள் செய்யப்படும் மாற்றம் முழுமையாக கட்டணமில்லாது.
• சேர்க்கப்பட்ட துணைப்பாகங்கள்: எந்த துணைப்பாகத்துக்கும் குறைபாடு ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தத் தொடர்ந்து வசதியாக இருக்கும் வகையில் Nextwaves அதே வகை துணைப்பாகத்தையோ அல்லது சம செயல்பாடுள்ள துணைப்பாகத்தையோ மாற்றும்.
• புதுப்பிப்புகள், மீள நிறுவல் (reinstallation), மீள கட்டமைப்பு (reconfiguration) அல்லது தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதல் மூலம் தீர்க்கக்கூடிய மென்பொருள், கட்டமைப்பு அல்லது பிரச்சினைகள்: Nextwaves உடனடி ஆதரவை வழங்கும். எந்த ஹார்ட்வேர் குறைபாடும் கண்டறியப்படாவிட்டால், தயாரிப்பு மாற்றக் கொள்கை பொருந்தாது.

விண்ணப்ப நிபந்தனைகள்

பெற்றுத் தரப்பட்ட நாளிலிருந்து முதல் 6 மாதங்களுக்குள் இருக்கும் அனைத்து அதிகாரப்பூர்வ Nextwaves தயாரிப்புகளும், குறைபாடு ஏற்பட்டால் உடனடி 1-க்கு-1 மாற்றக் கொள்கைக்கு தகுதியானவை.

உத்தரவாத செயல்முறை

வாடிக்கையாளர், உத்தரவாத ஆதரவு தேவைப்படும் தயாரிப்பு தொடர்பாக Nextwaves-க்கு கருத்துகள் மற்றும் தகவல்களை வழங்குகிறார். கோரிக்கையை பெற்றவுடன், உறுதிப்படுத்தப்பட்ட முகவரிக்கு Nextwaves உடனடியாக வாடிக்கையாளருக்கு புதிய தயாரிப்பை அனுப்பும். அதே நேரத்தில், வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளின்படி வாடிக்கையாளர் குறைபாடுள்ள தயாரிப்பை Nextwaves-ன் நியமிக்கப்பட்ட பெறும் மையத்திற்கு திருப்பி அனுப்ப வேண்டும்.

2. 12 மாத உத்தரவாதக் கொள்கை

அனைத்து அதிகாரப்பூர்வ Nextwaves தயாரிப்புகளும், பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து 12 மாத உத்தரவாதத்தால் காப்பளிக்கப்படுகின்றன.

• இந்த உத்தரவாதக் கொள்கை முக்கிய தயாரிப்புகளுக்கு மட்டும் பொருந்தும்; முக்கிய தயாரிப்புடன் சேர்க்கப்பட்ட அணிகலன்களுக்கு தானாகவே பொருந்தாது.
• உத்தரவாத காலத்தில் தயாரிப்பில் குறைபாடு ஏற்பட்டால், 15 வேலை நாட்களுக்குள் Nextwaves பெறுதல், ஆய்வு மற்றும் உத்தரவாத செயல்முறையை முடிக்க உறுதியளிக்கிறது.
• உத்தரவாதத்தின் கீழ் ஒரு தயாரிப்பு பழுதுபார்க்கப்பட்டதோ அல்லது சேவை செய்யப்பட்டதோ பிறகு, உத்தரவாத சேவை முடிவடைந்த தேதியிலிருந்து 30 வேலை நாட்களுக்குள் அதே குறைபாடு மீண்டும் ஏற்படாது என Nextwaves உறுதி அளிக்கிறது. இந்த காலத்திற்குள் அதே குறைபாட்டுக்காக தயாரிப்புக்கு மீண்டும் உத்தரவாத சேவை தேவையெனில், அல்லது Nextwaves செல்லுபடியாகும் காரணம் இல்லாமல் 15 வேலை நாட்களுக்கான உத்தரவாத செயலாக்க உறுதிச்சமயத்தை மீறினால், வாடிக்கையாளர் 1-க்கு-1 மாற்றுக் கொள்கைக்கு தகுதி பெறுவார்.

விண்ணப்பிக்கும் நிபந்தனைகள்

தயாரிப்பு அதிகாரப்பூர்வ Nextwaves தயாரிப்பாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து முதல் 12 மாதங்களுக்குள் இன்னும் இருக்க வேண்டும்.

12 மாத உத்தரவாதத்தில் காப்பளிக்கப்படாத சந்தர்ப்பங்கள்

• தவறான பயன்பாடு, வழிமுறைகளை பின்பற்றாதது, பொருத்தமற்ற மின்சாரம், ஏற்றதல்லாத செயல்பாட்டு சூழல், தீ, வெடிப்பு, நீர் புகுதல், ஈரப்பதம், ஆக்ஸிடேஷன், பூச்சி ஊடுருவல், இயற்கை பேரிடர், தீ சம்பவங்கள் அல்லது வெளிப்புற உடல் தாக்கங்களால் தயாரிப்புகள் சேதமடைந்தவை.
• Nextwaves மூலம் அதிகாரப்பூர்வமாக அனுமதிக்கப்படாத எந்த நபர் அல்லது அமைப்பினாலும் தயாரிப்பு திறக்கப்பட்டிருக்கவும், பழுதுபார்க்கப்பட்டிருக்கவும், மாற்றம் செய்யப்பட்டிருக்கவும், கூறுகள் மாற்றப்பட்டிருக்கவும், firmware மாற்றப்பட்டிருக்கவும் அல்லது தொழில்நுட்ப தலையீடு செய்யப்பட்டிருக்கவும் இருந்தால், இலவச உத்தரவாதக் கொள்கையின் கீழ் இது காப்பளிக்கப்படாது.
• மூன்றாம் தரப்பு மென்பொருள் காரணமாக உருவாகும் குறைபாடுகள், பொருந்தாத ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகள், தவறான சாதன இணைப்புகள், பொருத்தமற்ற அணிகலன்கள், அல்லது Nextwaves-ன் தொழில்நுட்ப பரிந்துரைகளுக்கு வெளியே இயக்குதல் ஆகியவற்றால் ஏற்படும் குறைபாடுகள் வழக்குக்கு வழக்கு அடிப்படையில் ஆய்வு செய்து ஆதரிக்கப்படும்.

உத்தரவாத செயல்முறை

தொழில்நுட்ப ஆதரவு பிரிவு அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரிவு வழங்கிய வழிமுறைகளின்படி, வாடிக்கையாளர் உத்தரவாத சேவை தேவைப்படும் தயாரிப்பை Nextwaves-க்கு அனுப்புகிறார். ஆய்வு செய்து உத்தரவாத செயல்முறையை முடித்த பிறகு, உறுதிப்படுத்தப்பட்ட முகவரிக்கு Nextwaves தயாரிப்பை மீண்டும் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பும்.

வெளிப்படையான, உடனடி மற்றும் பொறுப்பான முறையில் அனைத்து உத்தரவாத கோரிக்கைகளையும் பெறவும் கையாளவும் Nextwaves உறுதியளிக்கிறது.

இயக்குநர்