વોરંટી નીતિ

દોષ માટે 6 મહિનાની અંદર 1-ફોર-1 રિપ્લેસમેન્ટ અને 12 મહિનાની વોરંટી

પ્રિય માનનીય ગ્રાહકો અને ભાગીદારો, Nextwaves અમારી કિંમતી ગ્રાહકો અને ભાગીદારોનો હાર્દિક આભાર માને છે કે તમે અમારી અધિકૃત પ્રોડક્ટ્સ પર વિશ્વાસ કર્યો, પસંદ કરી અને તેનો ઉપયોગ કર્યો. Nextwaves નીચે મુજબ પારદર્શક, સમયસર અને જવાબદાર વોરંટી પોલિસી સાથે ગ્રાહકોને સપોર્ટ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે:

1. 6 મહિનાની અંદર દોષગ્રસ્ત પ્રોડક્ટ્સ માટે 1-ફોર-1 રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી

રસીદની તારીખથી પ્રથમ 6 મહિનાઓ દરમિયાન, Nextwaves દોષગ્રસ્ત અધિકૃત Nextwaves પ્રોડક્ટ્સ માટે તરત જ તાત્કાલિક 1-ફોર-1 રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી લાગુ કરે છે. પ્રથમ 6 મહિનાઓમાં જે પણ પ્રોડક્ટમાં દોષ વિકસે તે માટે વધુ કોઈ વધારાની સમજૂતીની જરૂરિયાત વગર તેને નવા પ્રોડક્ટથી બદલવામાં આવશે.

કવરેજ

• મુખ્ય પ્રોડક્ટ્સ: જ્યારે દોષ થાય, ત્યારે Nextwaves તરત જ એ જ મોડેલ, સ્પેસિફિકેશન્સ અને કન્ફિગરેશનની નવી યુનિટથી પ્રોડક્ટ બદલી દેશે, અથવા ગ્રાહક માટે સમકક્ષ પ્રોડક્ટથી. પ્રથમ 6 મહિનાઓ દરમિયાન રિપ્લેસમેન્ટ સંપૂર્ણપણે નિ:શુલ્ક છે.
• સમાવેશિત એક્સેસરીઝ: જો કોઈ એક્સેસરીમાં દોષ થાય, તો Nextwaves તેને સમાન પ્રકારની એક્સેસરી અથવા સમકક્ષ કાર્યક્ષમતાવાળી એક્સેસરીથી બદલશે જેથી ગ્રાહક સુવિધાથી પ્રોડક્ટનો ઉપયોગ ચાલુ રાખી શકે.
• સોફ્ટવેર, કન્ફિગ્યુરેશન અથવા એવા મુદ્દાઓ જે અપડેટ, ફરીથી ઇન્સ્ટોલ, ફરીથી કન્ફિગ્યુરેશન અથવા તકનીકી માર્ગદર્શન દ્વારા ઉકેલી શકાય: Nextwaves તાત્કાલિક સહાય આપશે. જો કોઈ હાર્ડવેર દોષ મળે નહીં, તો પ્રોડક્ટ રિપ્લેસમેન્ટ નીતિ લાગુ પડશે નહીં.

અરજીની શરતો

પ્રાપ્તીની તારીખથી પ્રથમ 6 મહિનામાં આવેલા બધા સત્તાવાર Nextwaves પ્રોડક્ટ્સ ખામીની સ્થિતિમાં તાત્કાલિક 1-વર્ક 1 રિપ્લેસમેન્ટ નીતિ માટે પાત્ર છે.

વોરંટી પ્રક્રિયા

ગ્રાહક Nextwaves ને વોરંટી સહાય આવશ્યક હોય એવા પ્રોડક્ટ અંગે પ્રતિસાદ અને માહિતી આપે છે. વિનંતી મળ્યા બાદ, Nextwaves તરત જ કન્ફર્મ થયેલા સરનામે ગ્રાહકને નવું પ્રોડક્ટ મોકલી દેશે. તે જ સમયે, ગ્રાહકે આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ મુજબ ખામીવાળું પ્રોડક્ટ Nextwaves ના નિર્ધારિત સ્વીકૃતિ કેન્દ્રમાં પરત કરવું પડશે.

2. 12-મહિના વોરંટી નીતિ

પ્રાપ્તીની તારીખથી બધા સત્તાવાર Nextwaves પ્રોડક્ટ્સ 12-મહિના વોરંટી હેઠળ આવરી લેવાયેલા છે.

• આ વોરંટી નીતિ ફક્ત મુખ્ય પ્રોડક્ટ્સ પર લાગુ પડે છે અને મુખ્ય પ્રોડક્ટ સાથે સમાવિષ્ટ એક્સેસરીઝ પર આપમેળે લાગુ થતી નથી.
• વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન કોઈ પ્રોડક્ટમાં દોષ ઊભો થાય ત્યારે Nextwaves 15 કાર્યકારી દિવસોમાં વોરંટી પ્રક્રિયા પ્રાપ્ત કરવી, તપાસવી અને પૂર્ણ કરવાનું વચન આપે છે.
• વોરંટી હેઠળ કોઈ પ્રોડક્ટની મરામત અથવા સર્વિસ થયા પછી Nextwaves ખાતરી આપે છે કે વોરંટી સર્વિસ પૂર્ણ થયાની તારીખથી 30 કાર્યકારી દિવસોમાં એ જ દોષ ફરી નહીં થાય. જો આ સમયગાળા દરમિયાન એ જ દોષ માટે પ્રોડક્ટને ફરી વોરંટી સર્વિસ જોઈએ, અથવા Nextwaves કોઈ માન્ય કારણ વગર 15 કાર્યકારી દિવસોની પ્રતિબદ્ધ વોરંટી પ્રોસેસિંગ સમયમર્યાદા પાર કરે, તો ગ્રાહક 1-વર્ક 1 રિપ્લેસમેન્ટ નીતિ માટે પાત્ર બનશે.

અરજીની શરતો

પ્રોડક્ટ સત્તાવાર Nextwaves પ્રોડક્ટ હોવું જોઈએ અને પ્રાપ્તીની તારીખથી શરૂઆતના 12 મહિનાની અંદર હોવું જરૂરી છે.

12-મહિના વોરંટી કવરેજમાં ન આવતાં કેસિસ

• અયોગ્ય ઉપયોગ, સૂચનાઓનું પાલન ન થવું, અયોગ્ય વીજ પુરવઠો, અયોગ્ય ઓપરેટિંગ પર્યાવરણ, આગ, વિસ્ફોટ, પાણી પ્રવેશ, ભેજ, ઓક્સિડેશન, જીવજંતુ પ્રવેશ, કુદરતી આફતો, આગ સંબંધિત ઘટનાઓ અથવા બાહ્ય ભૌતિક અસરોથી થયેલ નુકસાનવાળા પ્રોડક્ટ્સ.
• Nextwaves દ્વારા અધિકૃત ન કરાયેલા કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા સંસ્થાએ પ્રોડક્ટ ખોલ્યું હોય, મરામત કર્યું હોય, સુધાર્યું હોય, ઘટકો બદલ્યા હોય, ફર્મવેર બદલ્યું હોય અથવા તકનીકી રીતે ચેડાં કર્યા હોય, તો તે પ્રોડક્ટ્સ મફત વોરંટી નીતિ હેઠળ આવરી લેવાતા નથી.
• થર્ડ-પાર્ટી સોફ્ટવેરથી ઊભાં થયેલા દોષો, અસંગત ઇન્ટિગ્રેટેડ સિસ્ટમ્સ, ખોટા ડિવાઇસ કનેક્શન, અયોગ્ય એક્સેસરીઝ અથવા Nextwaves ની તકનીકી ભલામણો બહારનું ઓપરેશન—આ તમામ કેસિસ દરેક પરિસ્થિતિ મુજબ તપાસવામાં અને સપોર્ટ આપવામાં આવશે.

વોરંટી પ્રક્રિયા

ગ્રાહક તકનીકી સપોર્ટ વિભાગ અથવા ગ્રાહક સેવા વિભાગ દ્વારા આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ મુજબ વોરંટી સર્વિસ જરૂરી પ્રોડક્ટ Nextwaves ને મોકલે છે. તપાસ પૂર્ણ થયા બાદ અને વોરંટી પ્રક્રિયા પૂર્ણ થયા પછી Nextwaves કન્ફર્મ થયેલા સરનામે ગ્રાહકને પ્રોડક્ટ પરત કરશે.

Nextwaves પારદર્શક, તાત્કાલિક અને જવાબદાર રીતે તમામ વોરંટી વિનંતીઓ સ્વીકારવા અને હેન્ડલ કરવા પ્રતિબદ્ધ છે.

ડિરેક્ટર