የዋስትና ፖሊሲ

1-for-1 መተካት ለችግኝ በ6 ወር ውስጥ እና የ12 ወር ዋስትና

ውድ ደንበኞቻችን እና አጋሮቻችን፣ Nextwaves የኦፊሴላዊ ምርቶቻችንን በመተማመን ፣ በመምረጥ እና በመጠቀም ላይ ለሚያደርጉት ውድ ደንበኞቻችን እና አጋሮቻችን በሙሉ እናመሰግናለን። Nextwaves እንደሚከተለው ግልጽ፣ በፍጥነት እና በኃላፊነት ሁኔታ የዋስትና ፖሊሲ ለደንበኞቻችን እንደሚያቀርብ ቁርጠኛ ነው፦

1. በ6 ወር ውስጥ ለተበላሸ ምርት 1-for-1 መተካት ፖሊሲ

ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በመጀመሪያዎቹ 6 ወራት ውስጥ Nextwaves ለተበላሸ ኦፊሴላዊ Nextwaves ምርቶች ወዲያውኑ 1-for-1 መተካት ፖሊሲ ይተገብራል። በመጀመሪያዎቹ 6 ወራት ውስጥ ማንኛውም ምርት ችግኝ ካጋጠመው በተጨማሪ ማብራሪያ ሳይጠይቅ በአዲስ ምርት ይተካል።

ሽፋን

• ዋና ምርቶች፡ ችግኝ በተከሰተ ጊዜ Nextwaves ምርቱን ወዲያውኑ በተመሳሳይ ሞዴል፣ ቴክኒካዊ መለኪያዎች እና ቅንብር ያለው አዲስ ክፍል ወይም ለደንበኛው ተመጣጣኝ ምርት ይተካል። በመጀመሪያዎቹ 6 ወራት ውስጥ የሚደረገው መተካት ሙሉ በሙሉ ነፃ ነው።
• ተካትተው የሚመጡ መለዋወጫዎች፡ መለዋወጫ ችግኝ ካጋጠመው Nextwaves በተመሳሳይ ዓይነት መለዋወጫ ወይም ተመጣጣኝ ተግባር ያለው መለዋወጫ ይተካል፣ ደንበኛው ምርቱን በምቾት እንዲቀጥል እንዲጠቀም።
• በዝመና፣ በእንደገና መጫን፣ በማዋቀር ዳግም እና በቴክኒካዊ መመሪያ ሊፈቱ የሚችሉ የሶፍትዌር፣ የቅንብር ወይም ጉዳዮች፡ Nextwaves ፈጣን ድጋፍ ይሰጣል። ምንም የሃርድዌር ችግኝ ካልተገኘ የምርት መተካት ፖሊሲ አይተገበርም።

የተግባር ሁኔታዎች

ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በመጀመሪያዎቹ 6 ወራት ውስጥ ያሉ ሁሉም ኦፊሴላዊ Nextwaves ምርቶች ችግኝ ሲፈጠር ለወዲያውኑ 1-for-1 መተካት ፖሊሲ ተሸላሚ ናቸው።

የዋስትና ሂደት

ደንበኛው ለዋስትና ድጋፍ የሚፈልገውን ምርት ላይ Nextwaves የሚያስፈልጉትን ግብረመልስ እና መረጃ ይሰጣል። ጥያቄው ከተቀበለ በኋላ Nextwaves በተረጋገጠው አድራሻ ወዲያውኑ አዲስ ምርት ወደ ደንበኛው ይልካል። በተመሳሳይ ጊዜ ደንበኛው ችግኝ ያለበትን ምርት ወደ Nextwaves የተመደበ የመቀበያ ማእከል በተሰጠው መመሪያ መሰረት ይመልሳል።

2. የ12 ወር ዋስትና ፖሊሲ

ሁሉም ኦፊሴላዊ Nextwaves ምርቶች ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በ12 ወር ዋስትና ይሸፈናሉ።

• ይህ የዋስትና ፖሊሲ በዋና ምርቶች ብቻ ይተገበራል እና ለተካትተው የአካል መለዋወጫዎች በራስ ሳይሆን ተለይቶ አይተገበርም።
• ምርት ችግኝ በዋስትና ጊዜው ውስጥ ሲያጋጥም Nextwaves የዋስትና ሂደቱን በ15 የስራ ቀናት ውስጥ በመቀበል፣ በመመርመር እና በማጠናቀቅ ቁርጠኛ ነው።
• ምርቱ በዋስትና ስር ከተጠገነ ወይም ከተሰለጠነ በኋላ Nextwaves የተመሳሳይ ችግኝ በዋስትና አገልግሎቱ ከተጠናቀቀ ቀን ጀምሮ በ30 የስራ ቀናት ውስጥ እንደማይደገም ያረጋግጣል። በዚህ ጊዜ ውስጥ ምርቱ ለተመሳሳይ ችግኝ ዳግም ዋስትና አገልግሎት እንዲፈልግ ከሆነ፣ ወይም Nextwaves ለ15 የስራ ቀናት ያረጋገጠውን የዋስትና ሂደት ጊዜ በተረጋገጠ ምክንያት ሳይበልጥ ካለፈ፣ ደንበኛው ለ1-for-1 መተካት ፖሊሲ ተሸላሚ ይሆናል።

የተግባር ሁኔታዎች

ምርቱ ኦፊሴላዊ Nextwaves ምርት መሆን አለበት እና ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በመጀመሪያዎቹ 12 ወራት ውስጥ መሆን አለበት።

በ12 ወራት ዋስትና የማይሸፍኑ ጉዳዮች

• በተሳሳተ አጠቃቀም፣ መመሪያዎችን ባለማክበር፣ የማይገባ የኃይል አቅርቦት፣ የማይመጣጠን የስራ አካባቢ፣ እሳት፣ ፍንዳታ፣ ውሃ መግባት፣ እርጥበት፣ ዝገት፣ ነፍሳት መግባት፣ የተፈጥሮ አደጋዎች፣ የእሳት ክስተቶች፣ ወይም ከውጭ የሚመጡ አካላዊ ጉዳቶች ምክንያት የደረሰ ጉዳት ያላቸው ምርቶች።
• Nextwaves ያልፈቀደ ማንኛውም ግለሰብ ወይም ድርጅት ያወቀፈው ምርት ከተከፈተ፣ ከተጠገነ፣ ከተሻሻለ፣ ክፍሎች ከተተኩ፣ firmware ከተቀየረ፣ ወይም በቴክኒካዊ መልኩ ከተጣለ በኋላ የተነሳ ምርቶች በነፃ ዋስትና ፖሊሲ አይሸፈኑም።
• ከሦስተኛ ወገን ሶፍትዌር የሚነሱ ችግኞች፣ አልተጣጣሙ የተዋሃዱ ስርዓቶች፣ የመሳሪያ ትክክለኛ ያልሆነ ግንኙነት፣ ተሳሳተ መለዋወጫዎች ወይም ከNextwaves ቴክኒካዊ ምክሮች ውጭ የተፈጸመ አሰራር የሚነሱ ችግኞች በጉዳይ በጉዳይ መሰረት ይመርመሩና ይደገፋሉ።

የዋስትና ሂደት

ደንበኛው ዋስትና አገልግሎት የሚፈልገውን ምርት Nextwaves ላይ የተሰጠውን መመሪያ መሰረት በቴክኒካዊ ድጋፍ ክፍል ወይም በደንበኛ እንክብካቤ ክፍል እባክዎ ይልካል። ከመመርመር እና ከዋስትና ሂደቱ ማጠናቀቅ በኋላ Nextwaves ምርቱን ወደ ደንበኛው በተረጋገጠው አድራሻ ይመልሳል።

Nextwaves ሁሉንም የዋስትና ጥያቄዎች በግልጽ፣ በፍጥነት እና በኃላፊነት መልኩ ለመቀበል እና ለማስተናገድ ቁርጠኛ ነው።

ዳይሬክተር