వారంటీ పాలసీ

లోపాల కోసం 6 నెలల లోపు 1-ఫర్-1 రీప్లేస్‌మెంట్ మరియు 12 నెలల వారంటీ

ప్రియమైన విలువైన కస్టమర్లు మరియు భాగస్వాములారా, మా అధికారిక ఉత్పత్తులను నమ్మి, ఎంచుకుని, ఉపయోగించినందుకు మీకు మా హృదయపూర్వక ధన్యవాదాలు. Nextwaves క్రింది విధంగా పారదర్శక, సకాలంలో, మరియు బాధ్యతాయుతమైన వారంటీ పాలసీతో కస్టమర్లకు మద్దతు ఇవ్వడానికి కట్టుబడి ఉంది:

1. 6 నెలల లోపు లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు 1-ఫర్-1 రీప్లేస్‌మెంట్ పాలసీ

రిసీప్ట్ తేదీ నుండి తొలి 6 నెలలలో, లోపభూయిష్టమైన Nextwaves అధికారిక ఉత్పత్తుల కోసం Nextwaves తక్షణమే 1-ఫర్-1 రీప్లేస్‌మెంట్ పాలసీ వర్తింపజేస్తుంది. తొలి 6 నెలలలో లోపం ఏర్పడిన ఏ ఉత్పత్తినైనా మరింత కారణం చూపాల్సిన అవసరం లేకుండా కొత్త ఉత్పత్తితో మార్చబడుతుంది.

వర్తించే పరిధి

• ప్రధాన ఉత్పత్తులు: లోపం ఏర్పడినప్పుడు, Nextwaves ఉత్పత్తిని అదే మోడల్, స్పెసిఫికేషన్స్, మరియు కాన్ఫిగరేషన్‌తో ఉన్న కొత్త యూనిట్‌తో వెంటనే మార్చుతుంది; లేదా కస్టమర్‌కు సమానమైన ఉత్పత్తితో మార్చుతుంది. తొలి 6 నెలల్లో రీప్లేస్‌మెంట్ పూర్తిగా ఉచితం.
• చేర్చిన ఉపకరణాలు: ఒక ఉపకరణంలో లోపం ఏర్పడితే, కస్టమర్‌కు ఉత్పత్తిని సౌకర్యంగా కొనసాగించి ఉపయోగించేలా Nextwaves అదే రకమైన ఉపకరణం లేదా సమాన ఫంక్షనాలిటీ ఉన్న ఉపకరణంతో దాన్ని మార్చుతుంది.
• అప్‌డేట్స్, రీ-ఇన్‌స్టాలేషన్, రీకాన్ఫిగరేషన్ లేదా టెక్నికల్ గైడెన్స్ ద్వారా పరిష్కరించగల సాఫ్ట్‌వేర్, కాన్ఫిగరేషన్, లేదా సమస్యలు: Nextwaves సకాలంలో సహాయాన్ని అందిస్తుంది. హార్డ్‌వేర్ లోపం కనిపించకపోతే, ఉత్పత్తి రీప్లేస్‌మెంట్ పాలసీ వర్తించదు.

వర్తింపు షరతులు

మొదటి 6 నెలల లోపల, స్వీకరించిన తేదీ నుండి, లోపాలు ఏర్పడిన సందర్భంలో అన్ని అధికారిక Nextwaves ఉత్పత్తులు తక్షణమే 1-కు-1 రీప్లేస్‌మెంట్ విధానానికి అర్హం.

వారంటీ ప్రక్రియ

వారంటీ సపోర్ట్ అవసరమైన ఉత్పత్తికి సంబంధించి కస్టమర్ Nextwaves‌కు ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు సమాచారాన్ని అందిస్తారు. అభ్యర్థన అందుకున్న తర్వాత, నిర్ధారించిన చిరునామాకు Nextwaves వెంటనే కస్టమర్‌కు కొత్త ఉత్పత్తిని పంపుతుంది. అదే సమయంలో, అందించిన సూచనల ప్రకారం లోపభూయమైన ఉత్పత్తిని Nextwaves నియమించిన స్వీకరణ కేంద్రానికి కస్టమర్ తిరిగి పంపాలి.

2. 12-నెలల వారంటీ విధానం

అన్ని అధికారిక Nextwaves ఉత్పత్తులు స్వీకరించిన తేదీ నుండి 12 నెలల వారంటీ కవరేజ్‌లో ఉంటాయి.

• ఈ వారంటీ విధానం కేవలం ప్రధాన ఉత్పత్తులకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది; ప్రధాన ఉత్పత్తితో కలిపి ఇచ్చే యాక్సెసరీలకు ఇది ఆటోమేటిక్‌గా వర్తించదు.
• వారంటీ కాలంలో ఒక ఉత్పత్తికి లోపం ఏర్పడితే, Nextwaves 15 పని రోజుల లోపు వారంటీ ప్రక్రియను స్వీకరించి, తనిఖీ చేసి, పూర్తి చేయడానికి కట్టుబడి ఉంటుంది.
• వారంటీ కింద ఉత్పత్తి మరమ్మతు/సర్వీస్ పూర్తయ్యాక, అదే లోపం వారంటీ సర్వీస్ పూర్తి చేసిన తేదీ నుండి 30 పని రోజుల లోపు మళ్లీ జరగదని Nextwaves హామీ ఇస్తుంది. ఈ కాలంలో అదే లోపానికి మళ్లీ వారంటీ సర్వీస్ అవసరమైతే, లేదా Nextwaves కారణం లేకుండా 15 పని రోజుల కట్టుబడి వారంటీ ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని మించితే, కస్టమర్‌కు 1-కు-1 రీప్లేస్‌మెంట్ విధానం వర్తించబడుతుంది.

వర్తించే షరతులు

ఉత్పత్తి తప్పనిసరిగా అధికారిక Nextwaves ఉత్పత్తి కావాలి మరియు స్వీకరించిన తేదీ నుండి మొదటి 12 నెలల లోపలే ఉండాలి.

12-నెలల వారంటీ కవరేజ్‌లో లేని కేసులు

• తప్పు వినియోగం కారణంగా, సూచనలను పాటించకపోవడం వల్ల, తగిన మాదిరి కాని పవర్ సప్లై వల్ల, అనువుకాని ఆపరేటింగ్ వాతావరణం వల్ల, అగ్ని, పేలుడు, నీరు చొరబడడం, తేమ, ఆక్సిడేషన్, పురుగుల ప్రవేశం, సహజ విపత్తులు, అగ్ని సంఘటనలు లేదా బాహ్య భౌతిక ప్రభావాల వల్ల దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు.
• Nextwaves అధికారం ఇవ్వని ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థ అయినా ఉత్పత్తిని తెరవడం, మరమ్మతు చేయడం, మార్పులు చేయడం, భాగాలను మార్చడం, ఫర్మ్‌వేర్‌ను మార్చడం లేదా సాంకేతికంగా జోక్యం చేసుకోవడం జరిగితే, అవి ఉచిత వారంటీ విధానం కింద కవరేజ్ పొందవు.
• మూడవ పక్ష సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి వచ్చే లోపాలు, అనుకూలం కాని ఇంటిగ్రేటెడ్ సిస్టమ్స్, తప్పు డివైస్ కనెక్షన్లు, అనుచిత యాక్సెసరీలు, లేదా Nextwaves సాంకేతిక సిఫార్సులకు వెలుపల ఆపరేషన్ కారణంగా ఉత్పన్నమయ్యే లోపాలు కేసు-బై-కేస్ ప్రాతిపదికన తనిఖీ చేసి సపోర్ట్ చేయబడతాయి.

వారంటీ ప్రక్రియ

కస్టమర్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ విభాగం లేదా కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగం అందించిన సూచనల ప్రకారం Nextwaves‌కు వారంటీ సర్వీస్ అవసరమైన ఉత్పత్తిని పంపుతుంది. తనిఖీ చేసి వారంటీ ప్రక్రియను పూర్తిచేసిన తరువాత, Nextwaves నిర్ధారించిన చిరునామాకు ఉత్పత్తిని కస్టమర్‌కు తిరిగి పంపుతుంది.

Nextwaves అన్ని వారంటీ అభ్యర్థనలను పారదర్శకంగా, వేగంగా, బాధ్యతాయుతంగా స్వీకరించి నిర్వహించడానికి కట్టుబడి ఉంది.

డైరెక్టర్