AI Agentik dan Smart Checkout: Trend Utama daripada Big Show

Selepas berakhirnya NRF 2026, jelas sekali gabungan teknologi runcit terkini dan sistem autonomi sedang mengubah cara pelanggan membeli-belah. Acara besar tahun ini bukan sekadar tentang automasi biasa, tetapi menonjolkan bagaimana Agentic AI dan penyelesaian bayaran pintar tanpa gangguan memacu kecekapan operasi. Jom kita lihat info penting dari New York yang bakal menjadi penanda aras masa depan perdagangan.

Bermulanya Era Agentic AI dalam Runcit

NRF 2026 menunjukkan perubahan besar dalam teknologi runcit. Industri kini sudah melepasi fasa eksperimen teks biasa tahun-tahun lepas. Fokus sekarang adalah pada Agentic AI. Sistem autonomi ini bukan sekadar meringkaskan maklumat, tetapi ia boleh menjalankan tugas yang kompleks bagi pihak pengguna dan pekerja.

Daripada Chatbot kepada Tindakan

Generative AI menghasilkan kandungan, tetapi Agentic AI menghasilkan keputusan. Perbezaan inilah yang menjadi topik utama di Javits Center. Anda kini berhadapan dengan pasaran di mana perisian bertindak sebagai wakil pelanggan. Ejen-ejen ini menguruskan keseluruhan proses pembelian tanpa perlu dibantu oleh manusia.

Syarikat gergasi industri mengesahkan perubahan ini dengan pengumuman infrastruktur khusus:

• Universal Commerce Protocol (UCP): Google, Walmart, dan Shopify melancarkan standard sumber terbuka ini pada 11 Januari 2026. UCP membolehkan ejen AI menyemak katalog, menilai pilihan, dan menyelesaikan transaksi di pelbagai platform berbeza.
• Microsoft Copilot Checkout: Alat ini membolehkan pembelian dilakukan dengan satu klik terus di dalam ruang sembang. Ia menghapuskan kerumitan untuk pergi ke halaman pembayaran yang berasingan.
• Agentic Storefronts: Shopify memperkenalkan papan pemuka berpusat untuk menguruskan bagaimana jenama muncul kepada ejen AI di platform seperti Perplexity dan ChatGPT.

Kebangkitan Digital Concierge

Pelanggan anda kini menyerahkan tugas membeli-belah kepada AI. Digital concierge ini memahami niat dan konteks pengguna. Mereka berfungsi seperti pembantu peribadi dengan memori dan kuasa pemprosesan tanpa had. Ralph Lauren menunjukkan perkara ini melalui "Ask Ralph," pembantu gaya yang mampu memadankan pakaian dan mengisi troli beli-belah berdasarkan arahan ringkas pengguna.

Strategy Software pula mempamerkan penggunaan teknologi ini untuk kegunaan dalaman. Platform mereka membolehkan pasukan merchandising menyediakan pembantu AI dalam masa kurang 15 minit. Ejen dalaman ini boleh menyemak data perniagaan dan menghasilkan laporan prestasi secara automatik.

Menyusun Data untuk Pelanggan Mesin

Agentic AI memerlukan perubahan besar dalam strategi data. Anda mesti menyusun data produk supaya mudah dibaca oleh mesin. Penerangan yang hanya difahami manusia tidak cukup untuk membantu ejen autonomi. Deloitte mengenal pasti bahawa ketiadaan katalog data yang mesra mesin adalah penghalang utama teknologi ini.

Ejen AI bergantung pada input yang tepat untuk berfungsi dengan baik. Anda perlu mengutamakan ciri-data berikut:

• Definisi Standard: Gunakan istilah yang konsisten untuk ciri produk supaya ejen dapat mengkategorikan barang dengan betul.
• Inventori Masa Nyata: Ejen memerlukan tahap stok yang tepat untuk menjamin ketersediaan barang. Penyelesaian RFID daripada Nextwaves Industries memberikan maklumat tahap item yang diperlukan untuk membekalkan data tepat kepada sistem ini.
• Kejelasan Semantik: Susun logik data untuk algoritma, bukan sekadar nampak cantik di mata manusia.

Peniaga yang mengabaikan perubahan ini berisiko untuk tidak ditemui. Jika ejen AI tidak dapat membaca data anda, ia tidak akan mencadangkan produk anda kepada pelanggan.

Universal Commerce Protocol: Tulang Belakang Perdagangan AI

Menetapkan Standard

Universal Commerce Protocol (UCP) membina asas teknikal untuk Agentic AI. Google mengumumkan standard sumber terbuka ini pada 11 Januari 2026. Pemain besar industri turut sama membangunkan protokol ini, termasuk Shopify, Etsy, Wayfair, Target, dan Walmart. UCP berfungsi untuk perdagangan sama seperti SMTP berfungsi untuk e-mel. Ia mencipta bahasa universal untuk transaksi.

E-dagang sekarang bergantung pada platform yang terasing. Anda melawat laman web, cari barang, dan beli. UCP mengubah proses ini. Ia membolehkan ejen AI menyemak, menilai, dan membeli produk daripada pelbagai peniaga tanpa campur tangan manusia. Protokol ini menghapuskan keperluan untuk memiliki akaun platform khusus bagi setiap transaksi.

Infrastruktur 'Beli Di Mana Sahaja'

UCP menghapuskan pergantungan pada satu platform sahaja. Ejen AI menjalankan transaksi terus dalam antaramuka seperti Google Search AI Mode atau aplikasi Gemini. Pengguna kekal dalam perbualan, manakala ejen menguruskan logistik di bahagian belakang.

Standard Universal Commerce Protocol

Agentic AI memerlukan infrastruktur yang standard untuk berkembang luas. Sistem tertutup menghalang ejen autonomi daripada mengakses stok global dengan berkesan. Universal Commerce Protocol (UCP) menyelesaikan masalah pecahan ini. Google mengumumkan standard sumber terbuka ini pada 11 Januari 2026, dengan kerjasama Shopify, Etsy, Wayfair, Target, dan Walmart.

UCP berfungsi untuk perdagangan seperti SMTP untuk e-mel. Ia menetapkan bahasa universal untuk data transaksi. Ejen AI menggunakan UCP untuk melihat katalog, mengesahkan stok masa nyata, dan menyelesaikan pesanan merentasi sistem peniaga yang berbeza. Protokol ini menghapuskan keperluan untuk integrasi khas antara setiap ejen AI dan setiap peruncit.

Memindahkan Titik Jualan

UCP membolehkan seni bina "beli di mana sahaja" tanpa terikat pada satu platform. Anda tidak lagi perlu memaksa pelanggan melawat URL tertentu untuk membeli. Pembelian berlaku terus di dalam antaramuka AI di mana niat membeli itu bermula.

Peruncit besar menunjukkan perubahan ini di NRF 2026:

• Walmart dan Gemini: Walmart mempamerkan integrasi langsung di mana pengguna mencari dan membeli produk di dalam aplikasi Gemini. Pelanggan tidak perlu keluar dari ruang sembang tersebut.
• Salesforce Agentforce: Salesforce mengumumkan sokongan untuk UCP, membolehkan peniaga memaparkan inventori mereka kepada pembeli AI secara automatik.

Mod AI Carian Google: Transaksi berlaku terus dalam keputusan carian, tanpa perlu melalui laman web e-dagang biasa.

Kepercayaan dan Pembayaran Automatik

Pembelian automatik perlukan keselamatan yang padu. Anda mesti sahkan kuasa ejen untuk membelanjakan wang. Dompet digital yang digabungkan dengan kelayakan boleh sah (verifiable credentials) menguruskan lapisan kepercayaan ini. Kelayakan ini menyimpan kebenaran khusus, had perbelanjaan, dan kategori yang diluluskan untuk ejen AI tersebut.

Mastercard memperkenalkan "Agent Pay" untuk menjamin interaksi ini. Teknologi ini membina laluan pembayaran khas untuk AI. Ia memastikan ejen hanya melakukan transaksi mengikut had yang ditetapkan oleh pengguna manusia. Ini mengelakkan perbelanjaan tanpa izin dan menjamin urusan antara pembeli AI dan penjual.

Keperluan Data

UCP akan gagal tanpa data yang tepat. Ejen AI tidak boleh beli stok yang ia tidak dapat sahkan. Nextwaves Industries menyokong infrastruktur ini melalui penjejakan RFID yang tepat. Penyelesaian UHF RFID kami memastikan tahap stok fizikal anda sama dengan data digital yang dihantar melalui UCP. Anda dapat mengelakkan transaksi AI yang gagal dengan mengekalkan ketepatan stok yang mutlak.

Pembayaran Pintar dan Pengalaman Kedai Hibrid

Kedai fizikal kini bersaing terus dengan kepantasan e-dagang. Pelanggan anda mahukan kemudahan pembelian satu klik dalam kedai fizikal, sama seperti membeli-belah dalam talian. Permintaan ini mendorong penggunaan teknologi kedai hibrid yang menghapuskan barisan panjang dan mengautomatikkan proses transaksi.

UHF RFID: Dari Stor ke Kaunter Pembayaran

Radio Frequency Identification (RFID) dahulunya digunakan untuk pengurusan stok sahaja. Kini, ia memacu pengalaman pembayaran terpantas yang ada. Berbeza dengan kod bar, UHF RFID tidak memerlukan imbasan terus (line-of-sight). Alat pembaca boleh mengimbas seluruh bakul barang yang mempunyai tag secara serentak. Keupayaan ini mengurangkan masa transaksi dari minit ke saat sahaja.

Nextwaves Industries menyokong peralihan ini dengan antena dan pembaca UHF berprestasi tinggi yang direka untuk persekitaran padat. Anda boleh mencapai kadar ketepatan 99% tanpa perlu mengira secara manual. Teknologi ini membolehkan konsep "terus keluar kedai" tanpa bimbang tentang isu privasi imbasan biometrik.

Computer Vision dan Pencegahan Kehilangan

Kaunter bayaran sendiri sering menghadapi masalah kecurian atau kesilapan pengguna. Computer vision (CV) menyelesaikan isu ini dengan mengesahkan barangan secara masa nyata. Kamera menjejak pergerakan produk dan memadankan data visual dengan log transaksi. Ini menghalang penukaran tanda harga dan barang yang tidak diimbas.

Inovasi yang dipamerkan di NRF 2026 menunjukkan kematangan teknologi ini:

• Zebra Technologies dan Edgify: Vendor ini menunjukkan pengimbas yang mempelajari rupa produk secara sekelip mata. Sistem ini mengenali barang tanpa kod bar, memudahkan proses untuk hasil segar dan barangan pukal.
• Voyix: "Picklist Assist" mereka menggunakan AI untuk mengenal pasti barang tanpa kod bar. Sistem akan memaparkan barang yang betul di skrin, jadi pelanggan tidak perlu lagi mencari dalam menu.

Sistem ini memudahkan pembeli sambil melindungi keuntungan anda. Anda mendapat maklumat terperinci tentang kehilangan stok sebaik sahaja ia berlaku.

Peralihan ke POS Mudah Alih Berasaskan Awan

Kaunter POS tetap memakan ruang kedai yang berharga. Peruncit kini menggantikan kaunter statik ini dengan penyelesaian mudah alih berasaskan awan. Pekerja boleh membawa fungsi pembayaran bersama mereka. Mereka boleh membantu pembeli dan menyelesaikan transaksi di mana-mana sahaja dalam kedai.

Seni bina awan memusatkan data daripada interaksi mudah alih ini. Anda boleh melihat prestasi kedai, tahap stok, dan pilihan pelanggan secara masa nyata. Mobiliti ini membolehkan kakitangan anda fokus pada perkhidmatan pelanggan berbanding tugas pentadbiran di belakang kaunter.

Langkah Tindakan untuk Pelaksanaan:

• Audit kadar kehilangan stok semasa di kaunter bayaran sendiri.
• Mulakan projek rintis tag UHF RFID pada kategori barang yang untungnya tinggi dahulu.
• Gunakan unit POS mudah alih untuk menguruskan waktu puncak tanpa perlu membuka kaunter baru.
• Integrasikan penyelesaian RFID Nextwaves untuk memastikan perkakasan yang stabil di kaunter pembayaran.

Kesimpulan: Bersedia untuk Pelanggan Mesin

AI ejen, Protokol Perdagangan Sejagat (UCP), dan perkakasan pintar bergabung membentuk satu enjin perdagangan yang padu. Ejen automatik melakukan pembelian terus melalui UCP. Pengesahan fizikal berlaku serta-merta melalui sistem computer vision dan RFID. Integrasi ini menghapuskan jurang antara pesanan digital dan penghantaran fizikal. Anda mendapat pemantauan menyeluruh dengan menghubungkan teknologi ini.

Garis Masa Penggunaan dan Kepentingan

Penggunaan dalam industri semakin rancak. Syarikat besar mula menggunakan sistem ini sekarang untuk menguasai pasaran lebih awal. Anda perlu sedar betapa pantasnya peralihan ini berlaku.

• Walmart dan Salesforce menyokong kuat penggunaan UCP.
• SAP akan melancarkan Storefront MCP Server pada suku kedua 2026.
• Mastercard menetapkan piawaian "Agent Pay" untuk transaksi AI yang selamat.
• Ralph Lauren sudah menggunakan ejen penggayaan berbual hari ini.

Segalanya bermula sekarang. Anda berisiko ketinggalan jika menangguhkan pelaksanaan selepas tahun 2026.

Halangan Data

Deloitte mengenal pasti kualiti data sebagai halangan utama. Ejen AI akan gagal tanpa katalog data yang boleh dibaca mesin. Maklumat produk, tahap stok, dan harga anda mestilah tepat. Ejen akan mengabaikan data yang tidak tersusun atau tidak tepat. Anda akan kehilangan jualan apabila data gagal melepasi pemeriksaan mesin.

Pelan Tindakan

Sediakan infrastruktur anda untuk pelanggan mesin dengan segera. Ikuti langkah ini untuk mengukuhkan kedudukan anda dalam ekonomi berasaskan ejen:

• Audit Struktur Data: Pastikan katalog produk anda menepati piawaian UCP supaya mudah dibaca oleh mesin.
• Gunakan RFID: Pasang perkakasan RFID Nextwaves untuk menjamin ketepatan stok masa nyata. Ejen AI perlukan kepastian.
• Sahkan Maklumat Produk: Seragamkan butiran produk untuk memudahkan ia dijumpai oleh ejen carian.

Penyelesaian Nextwaves memberikan ketepatan operasi yang diperlukan untuk peralihan ini. Letakkan perniagaan anda di kedudukan terbaik untuk melayani pelanggan mesin.