वॉरंटी पॉलिसी

6 महिन्यांत दोषांसाठी 1-1 रिप्लेसमेंट आणि 12 महिन्यांची वॉरंटी

महोदय/महोदया ग्राहक आणि भागीदार, अधिकृत प्रॉडक्टवर विश्वास टाकून ते निवडून वापरल्याबद्दल Nextwaves आपले मनःपूर्वक आभार मानते. खालीलप्रमाणे Nextwaves पारदर्शक, वेळेत आणि जबाबदारीने वॉरंटी पॉलिसीअंतर्गत ग्राहकांना सपोर्ट देण्यास वचनबद्ध आहे:

1. 6 महिन्यांच्या आत दोषपूर्ण प्रॉडक्टसाठी 1-1 रिप्लेसमेंट पॉलिसी

माल प्राप्त झाल्याच्या तारखेपासून पहिल्या 6 महिन्यांत, Nextwaves तात्काळ दोषपूर्ण अधिकृत Nextwaves प्रॉडक्टसाठी 1-1 रिप्लेसमेंट पॉलिसी लागू करते. पहिल्या 6 महिन्यांत ज्या कोणत्याही प्रॉडक्टमध्ये दोष निर्माण होतो, त्या प्रॉडक्टची पुढील कोणतेही अतिरिक्त स्पष्टीकरण न देता नवीन प्रॉडक्टने बदली केली जाईल.

कव्हरेज

• मुख्य प्रॉडक्ट्स: दोष आढळल्यास Nextwaves लगेचच त्याच मॉडेलचे, समान स्पेसिफिकेशन्स आणि कॉन्फिगरेशनचे नवीन युनिटने किंवा ग्राहकासाठी समतुल्य प्रॉडक्टने बदल करेल. पहिल्या 6 महिन्यांतील ही बदली पूर्णपणे मोफत आहे.
• समाविष्ट ऍक्सेसरीज: एखाद्या ऍक्सेसरीमध्ये दोष आढळल्यास Nextwaves ती त्याच प्रकारच्या ऍक्सेसरीने किंवा समान कार्यक्षमता असलेल्या ऍक्सेसरीने बदलेल, जेणेकरून ग्राहकांना प्रॉडक्ट वापरणे सोयीस्करपणे सुरू ठेवता येईल.
• सॉफ्टवेअर, कॉन्फिगरेशन किंवा अपडेट्स, रीइन्स्टॉलेशन, री-कॉन्फिगरेशन किंवा तांत्रिक मार्गदर्शनाद्वारे सोडवता येणाऱ्या समस्या: Nextwaves तात्काळ सपोर्ट प्रदान करेल. कोणताही हार्डवेअर दोष आढळला नाही तर प्रॉडक्ट रिप्लेसमेंट पॉलिसी लागू होणार नाही.

लागू होण्याच्या अटी

माल प्राप्त झाल्याच्या तारखेपासून पहिल्या 6 महिन्यांच्या आत असलेली सर्व अधिकृत Nextwaves प्रॉडक्ट्स दोष आढळल्यास तात्काळ 1-1 रिप्लेसमेंट पॉलिसीसाठी पात्र आहेत.

हमी प्रक्रिया

ग्राहक Nextwaves ला हमीसाठी आवश्यक असलेल्या उत्पादनाबाबत अभिप्राय आणि माहिती प्रदान करतो. विनंती प्राप्त झाल्यानंतर, Nextwaves त्वरित पुष्टी झालेल्या पत्त्यावर ग्राहकाला नवीन उत्पादन पाठवेल. त्याच वेळी, दिलेल्या सूचनांनुसार ग्राहकाने दोषपूर्ण (डिफेक्टिव्ह) उत्पादन Nextwaves च्या नेमलेल्या प्राप्ती केंद्रात परत करणे आवश्यक आहे.

2. 12-महिन्यांची हमी धोरण

सर्व अधिकृत Nextwaves उत्पादने प्राप्तीच्या दिनांकापासून 12-महिन्यांच्या हमी अंतर्गत कव्हर आहेत.

• हे हमी धोरण फक्त मुख्य (मुख्य) उत्पादने लागू होते आणि मुख्य उत्पादनासोबत दिलेल्या अॅक्सेसरीजवर आपोआप लागू होत नाही.
• हमी कालावधीत उत्पादनात दोष आढळल्यास, Nextwaves 15 कामकाजाच्या दिवसांत प्राप्त करणे, तपासणी करणे आणि हमी प्रक्रियेची पूर्तता करण्याची बांधिलकी देते.
• उत्पादनाची दुरुस्ती किंवा हमीअंतर्गत सेवा झाल्यानंतर, हमी सेवा पूर्ण झाल्याच्या तारखेपासून पुढील 30 कामकाजाच्या दिवसांत तोच दोष पुन्हा उद्भवणार नाही याची Nextwaves खात्री देते. या कालावधीत त्याच दोषासाठी उत्पादनास पुन्हा हमी सेवा आवश्यक असल्यास, किंवा Nextwaves कोणत्याही वैध कारणाशिवाय 15 कामकाजाच्या दिवसांच्या वचनबद्ध हमी प्रक्रियेची मुदत ओलांडल्यास, ग्राहकाला 1-फॉर-1 बदल धोरण लागू होईल.

अर्ज करण्याच्या अटी

उत्पादन हे अधिकृत Nextwaves उत्पादन असले पाहिजे आणि प्राप्तीच्या दिनांकापासूनच्या पहिल्या 12 महिन्यांच्या आत असले पाहिजे.

12-महिन्यांच्या हमीत समाविष्ट नसलेले प्रसंग

• अयोग्य वापरामुळे, सूचनांचे पालन न केल्यामुळे, अयोग्य वीजपुरवठ्यामुळे, अनुपयुक्त कार्यरत वातावरणामुळे, आग, स्फोट, पाण्याचा शिरकाव, ओलावा, ऑक्सिडेशन, कीटकांचा प्रवेश, नैसर्गिक आपत्ती, आग लागण्याच्या घटना किंवा बाह्य शारीरिक प्रभावांमुळे उत्पादनाला झालेलं नुकसान.
• जे उत्पादन उघडण्यात आले आहे, दुरुस्त केले आहे, बदल (मॉडिफाय) केले आहे, घटक बदलले गेले आहेत, फर्मवेअर बदलले गेले आहे किंवा Nextwaves ने अधिकृत न केलेल्या कोणत्याही व्यक्ती/संस्थेने तांत्रिक हस्तक्षेप केला आहे, अशा उत्पादनांवर मोफत हमी धोरण लागू होत नाही.
• तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेअरमुळे उद्भवलेले दोष, असुसंगत (इनकॉम्पॅटेबल) एकात्मिक प्रणाली, चुकीच्या पद्धतीने डिव्हाइस कनेक्शन, अयोग्य अॅक्सेसरीज, किंवा Nextwaves च्या तांत्रिक शिफारसींच्या बाहेर केलेले ऑपरेशन—या सर्व बाबींची तपासणी व मदत प्रकरणानुसार (case-by-case) केली जाईल.

हमी प्रक्रिया

ग्राहक तांत्रिक सहाय्य विभाग किंवा ग्राहक सेवा विभागाने दिलेल्या सूचनांनुसार हमीसाठी आवश्यक असलेले उत्पादन Nextwaves कडे पाठवतो. तपासणी पूर्ण झाल्यानंतर आणि हमी प्रक्रियेची पूर्तता झाल्यानंतर, Nextwaves पुष्टी झालेल्या पत्त्यावर उत्पादन ग्राहकाला परत करेल.

Nextwaves सर्व हमी विनंत्या पारदर्शक, तत्पर आणि जबाबदार पद्धतीने प्राप्त करून हाताळण्यास कटिबद्ध आहे.

दिग्दर्शक