വാറന്റി പോളിസി

6 മാസത്തിനുള്ളിൽ ഡിഫെക്ടുകൾക്ക് 1-ഫോർ-1 റീപ്ലേസ്മെന്റ്; 12 മാസത്തെ വാറന്റി

പ്രിയപ്പെട്ട വിലമതിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളും പങ്കാളികളും, ഞങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ വിശ്വസിച്ച് തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഉപയോഗിച്ചതിന് നിങ്ങളുടെ വിശ്വാസത്തിന് Nextwaves ഹൃദയപൂർവ്വം നന്ദി പറയുന്നു. താഴെപ്പറയുന്ന പോലെ സുതാര്യമായ, സമയോചിതമായ, ഉത്തരവാദിത്വമുള്ള വാറന്റി പോളിസിയിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നതിൽ Nextwaves പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്:

1. 6 മാസത്തിനുള്ളിൽ ഡിഫെക്ടീവ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് 1-ഫോർ-1 റീപ്ലേസ്മെന്റ് പോളിസി

സ്വീകരിച്ച തീയതി മുതൽ ആദ്യ 6 മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, ഡിഫെക്ടീവ് ഔദ്യോഗിക Nextwaves ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് Nextwaves ഉടൻ തന്നെ 1-ഫോർ-1 റീപ്ലേസ്മെന്റ് പോളിസി പ്രയോഗിക്കുന്നു. ആദ്യ 6 മാസത്തിനുള്ളിൽ ഡിഫെക്ട് വികസിക്കുന്ന ഏതൊരു ഉൽപ്പന്നവും അധിക വിശദീകരണം ആവശ്യമില്ലാതെ പുതിയ ഉൽപ്പന്നത്തോടെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും.

കവറേജ്

• പ്രധാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ: ഒരു ഡിഫെക്ട് സംഭവിച്ചാൽ, Nextwaves ഉടൻ തന്നെ അതേ മോഡൽ, സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ, കോൺഫിഗറേഷൻ എന്നിവയുള്ള പുതിയ യൂണിറ്റായി അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന് തുല്യമായ മറ്റൊരു ഉൽപ്പന്നമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും. ആദ്യ 6 മാസത്തിനുള്ളിലെ റീപ്ലേസ്മെന്റ് പൂർണമായും ചാർജില്ലാത്തതാണ്.
• ഉൾപ്പെടുത്തിയ ആക്‌സസറികൾ: ഒരു ആക്‌സസറിയിൽ ഡിഫെക്ട് ഉണ്ടായാൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നം സൗകര്യപ്രദമായി തുടർന്നുപയോഗിക്കാൻ അതേ തരം ആക്‌സസറിയോ തുല്യ പ്രവർത്തനമുള്ള ആക്‌സസറിയോ ഉപയോഗിച്ച് Nextwaves മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും.
• അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, റീ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, റീ കോൺഫിഗറേഷൻ, അല്ലെങ്കിൽ ടെക്നിക്കൽ ഗൈഡൻസ് വഴി പരിഹരിക്കാവുന്ന സോഫ്റ്റ്വെയർ, കോൺഫിഗറേഷൻ, അല്ലെങ്കിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ: Nextwaves സമയബന്ധിതമായ പിന്തുണ നൽകും. ഹാർഡ്വെയർ ഡിഫെക്ട് കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്ന റീപ്ലേസ്മെന്റ് പോളിസി ബാധകമല്ല.

പ്രയോഗ നിബന്ധനകൾ

സ്വീകരിച്ച തീയതി മുതൽ ആദ്യ 6 മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ വരുന്ന എല്ലാ ഔദ്യോഗിക Nextwaves ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ഡിഫെക്ട് സംഭവിച്ചാൽ ഉടൻ തന്നെ 1-ഫോർ-1 റീപ്ലേസ്മെന്റ് പോളിസിക്കായി അർഹമാണ്.

ഉറപ്പുനൽകൽ പ്രക്രിയ

ഉറപ്പുനൽകൽ പിന്തുണ ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉപഭോക്താവ് Nextwaves-ന് അഭിപ്രായവും വിവരങ്ങളും നൽകുന്നു. അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചതിനു ശേഷം, സ്ഥിരീകരിച്ച വിലാസത്തിലേക്ക് Nextwaves ഉടൻ ഒരു പുതിയ ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവിന് അയക്കും. അതേ സമയം, നൽകിയിരിക്കുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് തകരാറുള്ള ഉൽപ്പന്നം Nextwaves-ന്റെ നിശ്ചയിച്ച സ്വീകരണ കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് ഉപഭോക്താവ് തിരികെ നൽകണം.

2. 12-മാസ ഉറപ്പുനൽകൽ നയം

ഔദ്യോഗിക Nextwaves എളെല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സ്വീകരിച്ച ദിനം മുതൽ 12-മാസ ഉറപ്പുനൽകൽ ബാധകമാണ്.

• ഈ ഉറപ്പുനൽകൽ നയം പ്രധാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കു മാത്രമേ ബാധകമായുള്ളൂ; പ്രധാന ഉൽപ്പന്നത്തോടൊപ്പം ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ആക്സസറികൾക്ക് ഇത് സ്വതവേ ബാധകമാകില്ല.
• ഉറപ്പുനൽകൽ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൽ തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ, Nextwaves 15 പ്രവൃത്തിദിനങ്ങൾക്കുള്ളിൽ സ്വീകരിക്കൽ, പരിശോധന, ഉറപ്പുനൽകൽ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കൽ എന്നിവയ്ക്ക് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്.
• ഉറപ്പുനൽകലിന് കീഴിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം റിപെയർ ചെയ്തതോ സർവീസ് ചെയ്തതോ കഴിഞ്ഞ ശേഷം, ഉറപ്പുനൽകൽ സർവീസ് പൂർത്തിയായ തീയതി മുതൽ 30 പ്രവൃത്തിദിനങ്ങൾക്കുള്ളിൽ അതേ തകരാർ വീണ്ടും ഉണ്ടാകില്ലെന്ന് Nextwaves ഉറപ്പുനൽകുന്നു. ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ അതേ തകരാറിനായി വീണ്ടും ഉറപ്പുനൽകൽ സർവീസ് ആവശ്യമെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ Nextwaves 15 പ്രവൃത്തിദിനങ്ങളെന്ന പ്രതിജ്ഞാബദ്ധ ഉറപ്പുനൽകൽ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം യുക്തിസഹമായ കാരണമില്ലാതെ മറികടന്നാൽ, ഉപഭോക്താവിന് 1-ക്ക്-1 (ഒന്ന് പകരം ഒന്ന്) മാറ്റിസ്ഥാപന നയം പ്രാബല്യത്തിൽ വരും.

പ്രയോഗത്തിനുള്ള നിബന്ധനകൾ

ഉൽപ്പന്നം ഔദ്യോഗിക Nextwaves ഉൽപ്പന്നമായിരിക്കണം, കൂടാതെ സ്വീകരിച്ച ദിനം മുതൽ ആദ്യ 12 മാസങ്ങൾക്കുള്ളിലായിരിക്കണം.

12-മാസ ഉറപ്പുനൽകലിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത കേസുകൾ

• തെറ്റായ ഉപയോഗം, നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാതിരിക്കുക, അനുയോജ്യമല്ലാത്ത വൈദ്യുതി സപ്ലൈ, യോജിക്കാത്ത പ്രവർത്തനപരിസ്ഥിതി, തീ, സ്‌ഫോടനം, വെള്ളം കയറി പ്രവേശിക്കൽ, ഈർപ്പം, ഓക്‌സിഡേഷൻ, കീടങ്ങളുടെ കടന്നുകയറ്റം, പ്രകൃതിദുരന്തങ്ങൾ, തീപിടിത്ത സംഭവങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ പുറം ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഭൗതിക ആഘാതങ്ങൾ എന്നിവ മൂലം കേടായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.
• Nextwaves അധികൃതമാക്കിയിട്ടില്ലാത്ത ഏതെങ്കിലും വ്യക്തിയോ സംഘടനയോ ഉൽപ്പന്നം തുറന്നതോ, റിപെയർ ചെയ്തതോ, മാറ്റം വരുത്തിയതോ, ഘടകങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിച്ചതോ, ഫർമ്വെയർ മാറ്റിയതോ, സാങ്കേതികമായി ഇടപെട്ടതോ ചെയ്തിട്ടുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സൗജന്യ ഉറപ്പുനൽകൽ നയത്തിൽ ഉൾപ്പെടില്ല.
• മൂന്നാം കക്ഷി സോഫ്റ്റ്‌വെയർ മൂലമുള്ള, പൊരുത്തപ്പെടാത്ത സംയോജിത സിസ്റ്റങ്ങൾ മൂലമുള്ള, തെറ്റായ ഉപകരണ കണക്ഷനുകൾ മൂലമുള്ള, അനുയോജ്യമല്ലാത്ത ആക്സസറികൾ മൂലമുള്ള, അല്ലെങ്കിൽ Nextwaves-ന്റെ സാങ്കേതിക ശുപാർശകൾക്കു പുറത്തുള്ള പ്രവർത്തനം മൂലമുള്ള തകരാറുകൾ ഓരോ കേസും അടിസ്ഥാനമാക്കി പരിശോധിച്ച് പിന്തുണ നൽകും.

ഉറപ്പുനൽകൽ പ്രക്രിയ

ടെക്നിക്കൽ സപ്പോർട്ട് വിഭാഗം അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിഭാഗം നൽകിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ഉറപ്പുനൽകൽ സേവനം ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവ് Nextwaves-ലേക്ക് അയക്കുന്നു. പരിശോധനയും ഉറപ്പുനൽകൽ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കിയതും ശേഷം, സ്ഥിരീകരിച്ച വിലാസത്തിലേക്ക് Nextwaves ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവിന് തിരികെ അയക്കും.

തെളിവായ, വേഗത്തിലുള്ള, ഉത്തരവാദിത്തപരമായ രീതിയിൽ എല്ലാ ഉറപ്പുനൽകൽ അഭ്യർത്ഥനകളും സ്വീകരിക്കുകയും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യാൻ Nextwaves പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്.

ഡയറക്ടർ