Beartas Baránta

Athsholáthar 1-le-1 do lochtanna laistigh de 6 mhí agus baránta 12 mhí

A chustaiméirí agus comhpháirtithe luachmhara, gabhaimid buíochas údar agus ó chroí le custaiméirí agus comhpháirtithe luachmhara as muinín, as roghnú, agus as úsáid a bhaint as ár gcuid táirgí oifigiúla. Tá Nextwaves tiomanta tacaíocht a thabhairt do chustaiméirí le beartas baránta trédhearcach, tráthúil agus freagrach mar a leanas:

1. Beartas Athsholáthair 1-le-1 do Tháirgí Lochtacha laistigh de 6 Mí

Laistigh den chéad 6 mhí ón dáta a fuarthas an táirge, cuireann Nextwaves i bhfeidhm beartas athsholáthair láithreach 1-le-1 do tháirgí oifigiúla Nextwaves atá lochtach. Cuirfear aon táirge a fhorbraíonn locht laistigh de na chéad 6 mhí in ionad le táirge nua gan gá le tuilleadh míniúcháin.

Raon Feidhme

• Príomhtháirgí: nuair a tharlaíonn locht, cuirfidh Nextwaves an táirge in ionad láithreach le haonad nua den tsamhail, na sonraíochtaí agus an chumraíocht chéanna, nó le táirge comhionann don chustaiméir. Tá an t-athsholáthar laistigh den chéad 6 mhí go hiomlán saor in aisce.
• Gabhaí iata: má fhorbraíonn gabháitéas locht, cuirfidh Nextwaves in ionad é le gabháitéas den chineál céanna nó le gabháitéas a bhfuil feidhmíocht chomhionann aige ionas gur féidir leis an gcustaiméir an táirge a úsáid ar bhealach áisiúil a thuilleadh.
• Bogearraí, cumraíocht, nó saincheisteanna is féidir a réiteach trí nuashonruithe, athshuiteáil, athchumrú, nó treoir theicniúil: cuirfidh Nextwaves tacaíocht phras ar fáil. Mura bhfaightear locht crua-earraí, ní bheidh feidhm ag an mbeartas athsholáthair táirgí.

Coinníollacha cur i bhfeidhm

Tá gach táirge oifigiúil Nextwaves laistigh den chéad 6 mhí ón dáta a fuarthas incháilithe do bheartas athsholáthair láithreach 1-le-1 i gcás lochtanna.

Próiseas baránta

Soláthraíonn an custaiméir do Nextwaves aiseolas agus faisnéis maidir leis an táirge atá ag teastáil tacaíochta baránta. Tar éis an iarraidh a fháil, seolfaidh Nextwaves táirge nua chuig an gcustaiméir láithreach ag an seoladh atá deimhnithe. Ag an am céanna, caithfidh an custaiméir an táirge lochtach a thabhairt ar ais chuig lárionad fáiltiúcháin ainmnithe Nextwaves de réir na dtreoracha a soláthraíodh.

2. Beartas Baránta 12 Mhí

Tá baránta 12 mhí clúdaithe do gach táirge oifigiúil Nextwaves ón dáta a fuarthas.

• Ní bhaineann an beartas baránta seo ach le príomhtháirgí agus ní chuirtear i bhfeidhm é go huathoibríoch ar na gabháitéisí atá san áireamh leis an bpríomhtháirge.
• Nuair a fhorbraíonn táirge locht laistigh den tréimhse bharánta, geallann Nextwaves an próiseas baránta a fháil, a iniúchadh, agus a chríochnú laistigh de 15 lá oibre.
• Tar éis don táirge a bheith deisiúcháin nó seirbhísithe faoin mbaránta, ráthaíonn Nextwaves nach dtarlóidh an locht céanna arís laistigh de 30 lá oibre ón dáta a chríochnaítear an tseirbhís bharánta. Má theastaíonn seirbhís baránta ón táirge arís don locht céanna laistigh den tréimhse seo, nó má sháraíonn Nextwaves an t-am próiseála bharánta geallta de 15 lá oibre gan cúis bhailí, beidh an custaiméir incháilithe don bheartas athsholáthair 1-le-1.

Coinníollacha cur i bhfeidhm

Ní mór don táirge a bheith ina tháirge oifigiúil Nextwaves agus a bheith fós laistigh den chéad 12 mhí ón dáta a fuarthas.

Cásanna nach bhfuil clúdaithe ag an mbaránta 12 mhí

• Táirgí a ndearnadh damáiste dóibh mar gheall ar úsáid mhíchuí, mainneachtain na treoracha a leanúint, soláthar cumhachta mícheart, timpeallacht oibriúcháin neamh-oiriúnach, tine, pléascadh, dul isteach uisce, taise, ocsaídiú, ionradh feithidí, tubaistí nádúrtha, eachtraí dóiteáin, nó tionchair fhisiciúla sheachtracha.
• Ní chumhdaítear iad faoi bheartas na baránta saor in aisce má osclaíodh, má deisiúchánadh, má athraíodh, má cuireadh comhpháirteanna in ionad, má athraíodh firmware, nó má rinne aon duine nó aon eagraíocht nach bhfuil údaraithe ag Nextwaves idirghabháil theicniúil.
• Déantar iniúchadh agus tacaíocht ar bhonn cás ar chás ar lochtanna a eascraíonn as bogearraí tríú páirtí, córais chomhtháite neamh-chomhoiriúnacha, naisc feiste míchearta, gabháitéisí míchuí, nó oibriú lasmuigh de mholtaí teicniúla Nextwaves.

Próiseas baránta

Seolann an custaiméir an táirge atá ag teastáil seirbhís bharánta chuig Nextwaves de réir na dtreoracha a sholáthraíonn an roinn tacaíochta teicniúla nó an roinn seirbhísí do chustaiméirí. Tar éis iniúchadh agus críochnú an phróisis bharánta, seolfaidh Nextwaves an táirge ar ais chuig an gcustaiméir ag an seoladh deimhnithe.

Tá Nextwaves tiomanta gach iarratas baránta a fháil agus a láimhseáil ar bhealach trédhearcach, tráthúil agus freagrach.

Stiúrthóir